Residhotel Galerie Tatry hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,631 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

bien.Bon accueil, bien situé, fonctionnel.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Beau studio mais sans vue

No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Bon séjour à Tatry Bordeaux. La remise en peinture de l'hotel a été une bonne chose ainsi que le changement des chaises. Bravo ! Autre chose, la cafetière filtre a été remplacée par une cafetière spécifique "RICHARD" qui fonctionne avec capsules "RICHARD" et rien d'autre. En vente à l'accueil !!!! Pourquoi pas ? Mais il serait agréable de trouver quelques capsules dans la cuisine en arrivant. Ceci dit, j'aurais préféré le maintien de la cafetière filtre. Donc, nous en avons acheté une. En partant, j'ai signalé quelques problèmes : bonde de baignoire, arrêtoir de porte entrée, éclairage au-dessus du micro ondes, absence des franges du balai serpillière, ...Nous revenons dans quelques semaines, si nous avons le même 2 pièces (C118, je crois), nous espérons voir les corrections. En ce qui concerne Residhotel, je regrette l'absence du programme fidélité, qui existait avant COVID.

Cher Client,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié les améliorations effectuées au sein de notre résidence.
La satisfaction de notre clientèle est primordiale pour nous.
Vos remarques en ce qui concerne l'appartement ont bien été prises en compte afin que notre équipe puisse intervenir pour y remédier.
Les machines à café mises à disposition dans les appartements sont de marque RICHARD. Il s'agit d'un fournisseur reconnu et connu pour la qualité de ses produits. Nous vous invitons à déguster un café parmi sa gamme.
Il est important de signaler à la réception durant votre séjour les dysfonctionnements, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement
Service Qualité
Laura
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Bien dans l'ensemble. Nous avons juste regretté ce réveil très matinal lié au bruit. Vraiment dommage !

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Merci beaucoup pour tous.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Bon emplacement. Chambre agréable.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Rien à ajouter: tout correspondait à mes attentes

No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Désagréable ! A ne pas renouveler.

By Pieri
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Bon acceuil propre et correct niveau prix.

By LB
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sicherlich sehr viele freundliche Menschen und relative Ruhe trotz Zentrumsnähe. Aber insgesamt nicht konsequent gemacht, die Flure nicht wirklich sauber, im Lift ein Hinweisschild mit Unsinn (in allen Sprachen, ich kann am Besten Deutsch beurteilen: es war wirklich Quatsch.

Die Menschen mussten durch ihre Freundlichkeit ein eingesamt mäßiges Hotel kompensieren.

Dear LB,

We're sorry to learn your stay was not entirely satisfactory. We have forwarded your comment to the residence's manager so she can make sure the cleaning team cleans properly the common areas. In regards to the sign in the elevator asking our guests to respect the peace of the other guests, we asked team members fluent in each language to translate this message but we regret you did not tell our reception team how to phrase it better in German so we could correct it.
In the description of your comment, you mention that there weren't fruits at breakfast and we are sorry about that. Our supplier is not able to deliver fruits to us anymore and we are currently looking for a new supplier. We've taken note that you would have liked muesli as well.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Best regards,
Emma, Service Qualité
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