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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,513 reviews
:
By Raymond
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

L hôtel est doté d un parking gratuit, le tram est juste à côté donc 2 points forts et la chambre propre .

By Laams
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Super endroit, je reviendrai cest sur !!

By Cottet
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (25/06/2021)
Date of experience: 06/2021

expérience à renouveller dans vos établissements

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (24/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Personnel et chambre agréable mais petit déjeuner très décevant !

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Déçu par le logement. Une odeur de tabac froid, des robinets qui sont branlants... Une propreté qui laisse vraiment à désirer.

Chère Cliente,

Votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant et nous en sommes navrés. Veuillez nous excuser pour les robinets, nous avons fait remonter votre commentaire au service technique qui s'en occupe au plus vite. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas signalé pendant votre séjour, nos équipes auraient pu faire le nécessaire à ce moment-là. Un nouveau ménage de votre appartement aurait aussi pu être fait. Nos équipes ont à cœur de garantir des séjours de qualité à nos clients, n'hésitez donc surtout pas à les solliciter.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une agréable journée.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/06/2021)
Date of experience: 06/2021

rien à ajouter aux réponses données ci - dessus

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bonne expérience
Dommage que le stationnement ne soit pas sûr à proximité

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très bien pour aller travailler avec le tram et calme

By BAUDOIN
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Une horreur.
La voiture a été vandalisée sur votre parking... comme 5 autres la même nuit.

Nous avons été piqués par des punaises de lit dans le lit de la chambre et dans le canapé lit. Nous avons dû traiter nos affaires (valise, sac à ordinateur, vêtements) bref tout ce qui a pu être en contact avec les couchages. Espérons que nous allons éviter d'infester notre domicile.

Chère Mme Baudoin,

Nous n'avons trouvé aucune trace de punaises de lit dans l'appartement que vous avez occupé nous pensons donc que ces punaises viennent d'un endroit où vous êtes restée après votre séjour dans notre résidence.
Par rapport au parking, il ne dépend pas de ResidHotel, il s'agit en effet du parking de la galerie commerciale où les clients de tous les commerces peuvent se garer. Ce parking ne peut donc pas être fermé et c'est pourquoi nous avons mis des affiches sur la porte d'entrée conseillant à nos clients de ne pas se garer sur ce parking et que nos réceptionnistes vous indiquent où sont les parkings publics les plus proches.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Chiara
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

esperienza piacevole, personale accogliente e disponibile nonostante non conoscessi la lingua. Comodamente raggiungibile con i mezzi pubblici.

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