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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 5,407 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (22/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Correct. Équipements de la chambre conviennent pour un court séjour.

By Elisabetta
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2021)
Date of experience: 03/2021

6/10. Difficile dormir à cause du bruit de la chaudière. Pas assez de couvert pour deux personnes (1 cuillère et une fourchette seulement). Emplacement pratique à deux pas du tram. Grand parking apte pour camionnette

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Très satisfaits de ce séjour, si l’occasion se présente nous y retournerons

By Boulard s
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Très bon rapport qualité prix

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Proximité du tram très appréciable pour se rendre en centre ville.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Rien à redire excellent !

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Mauvaise expérience, personnel froid pas vraiment agréable, établissement bruyant, nettoyage à la va vite et équipements défaillants

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un bon séjour dans notre résidence hôtelière. Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil et nous prenons note de votre remarque afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas prévenu que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Nous aurions pu faire intervenir notre équipe de ménage au plus vite ou vous proposer de changer d'appartement.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez été dérangé par d'autres clients, notre règlement intérieur interdit de faire du bruit après 22 h, mais malheureusement, parfois, certaines personnes ne respectent pas les règles de la maison. Notre numéro d'urgence n'a pas été appelé la nuit de votre séjour, notre équipe d'astreinte n'a donc pas été mise au courant qu'il y avait du tapage nocturne et n'a, de ce fait, pas pu l'arrêter. Là aussi, nous regrettons que vous ne nous ayez pas prévenu.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Bien avec 3 points à améliorer : accueil (juste une personne), espace cuisine (les plaques et le nettoyage) et manque de place entre le lit et l'espace table et chaises

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (17/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Bruyante, l’alarme incendie mise en route, personne sur place, arrivée après contact téléphonique.
Manque de tasse ou bol pour prendre le petit dej.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Bonne expérience, adresse retenue pour nos prochains séjours.

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