Residhotel Galerie Tatry hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,631 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous avons passé un agréable séjour, appartement fonctionnel, propre, personnel agréable, toujours le sourire, très bon petit déjeuner, situation ideal pour visiter Bordeaux, un petit bémol pour le parking, je ne m'y suis pas garé suite à la lecture de plusieurs commentaires, mais il y a de la place dans la rue.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous sommes arrivés devant lhôtel assez tard avant même de descendre de la voiture nous ne nous sentions déjà pas en sécurité . Il ya une mauvaise onde qui découle de cet endroit .lhôtel et Les chambres sont insalubres . Et le parking reste le plus gros problèmes ! Se serait bien de prévenir au préalable que le parking nest pas sécurisé et quon risque davoir une casse de voiture.

Chère Cliente,

Nous sommes sincèrement navrés si vous ne vous êtes pas sentie à l'aise dans notre résidence mais la résidence et les chambres ne sont aucunement insalubre. Les appartements et les parties communes ont récemment été rénovés et le ménage est fait selon un protocole adapté contre le Covid-19.
En ce qui concerne le parking de la galerie marchande, il ne dépend pas de ResidHotel nous ne pouvons donc pas prendre la liberté de le fermer ou de le sécuriser. Il doit rester ouvert pour les clients des commerces de la Galerie Tatry. Ce parking n'appartenant pas à ResidHotel, nous n'indiquons pas sur notre site internet que la résidence a un parking. De plus, celui-ci n'étant pas sécurisé, nous conseillons à nos clients de se garer dans des parkings publics à proximité. Nous faisons donc tout notre possible pour que nos clients n'aient aucun problèmes avec leur voiture.

Encore une fois, nous sommes désolés si vous ne vous êtes pas sentie en sécurité dans notre résidence mais soyez assurée qu'elle est sûre.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

C'était top trop content

By Geeta
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Overall was ok . The staff was very helpful

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très chouette expérience à reconduire si besoin. Le lieu est calme, la literie très agréable. J'ai vraiment apprécié pouvoir faire comme à la maison dans ce petit studio !

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très bon endroit sauf un peu de bruit la nuit

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (14/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bon accueil, moquette sale dans l'entrée et jusqu'aux chambres, taille des chambres bien, moisissure en bas des portes, trace de gouttes d'eau, extérieur des fenêtres pas propres, literie propre et confortable.

By Camus
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Agréable, bonne prestation

By Hami
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Alors je suis assez déçu de cet hôtel , la chambre de ma pas plue , La télé du salon marchait pas et celle de la chambre on avait accès quà 3 ou 4 chaînes ,
Il y a plus des fourmis partout qui est monté même chose quand on dormait , quand nous sommes arrivés la clim était beaucoup trop froide jai trouvé que cétait très bruyant

Mais alors tout ça est secondaire jaurais pu mettre un meilleur avis si .

Je nous navions pas été réveillés à 9h30 par la femme de ménage qui sest mise à crier à 3 reprises quelle entrait faire la chambre ,
La première fois je nai pas bien entendu, étant à moitié dans mon sommeil, la deuxième fois à moitié réveillé jai halluciné la troisième fois jai dû crier que nous dormions encore pour quelle parte,
Parce que vu comment cétait parti elle aurait continué ou alors elle serait rentrée si elle navait pas eu de réponse

Vraiment sans gênes !

La sortie se faisait à 11h

alors là jhallucine je nai jamais vu ça se faire réveiller 1h30 avant la sortie par une femme de ménage qui crie dans lappartement !

Jai fait beaucoup d hôtels et beaucoup dappart hôtel des locations chez des particuliers différentes choses mais alors là je nai jamais vu ça

Je naime pas mettre de mauvais commentaires mais alors là je ne recommanderai jamais ce lieu et je ne reviendrai jamais

Chère Mme Hami,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le dérangement causé par notre femme de chambre. Le numéro de votre appartement lui avait été donné à la place d'un autre qui venait d'être libéré. Autrement, elle ne serait jamais venue vous réveiller. Encore une fois, nous sommes désolés pour cette erreur, nous nous assurerons qu'elle ne se répétera pas.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très bon accueil, chambre spacieuse et propre, petit déjeuner tout à fait correct.

Back to Top CERTIFICATE what's this?