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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,631 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Moyen, très cher pour ça

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bonne. Matériel de douche défectueux.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Hotel globalement très bien, propre. Un petit bémol pour le petit-déjeuner continental, identique pour tous et axé sur des produit sucré et peu équilibré.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Très agréable. Je retiens l'adresse pour une autre fois

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Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Bien et équilibré j'ai aimé

By SAADI
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/06/2021)
Date of experience: 06/2021

J'étais déjà très déçu avant mon arrivée. J'avais demandé un changement de date d'un jour suite à une erreur de ma part lors de la réservation ce qui m'a été refusé.
J'ai donc perdu une nuit alors que l'hôtel n'affichait pas complet et j'ai préféré changer l'hôtel pour poursuivre mon séjour à Bordeaux. C'est vraiment dommage d'avoir une telle rigidité en cette période où la solidarité est de mise. Mais bon...

Cher M. Saadi,

Vous avez effectué une réservation "non-modifiable, non-remboursable". Ces réservations présentent l'avantage d'être plus économiques que nos tarifs "flexibles" mais les conditions de vente sont, en effet, plus strictes que pour nos tarifs "flexibles". Votre réservation étant non-modifiable, conformément à nos conditions de vente, nous ne pouvions vous accorder la modification des dates de votre séjour.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Moyennement satisfait

By Agard
Friends
<20 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Décevante, nous avons payé pour certains services que nous avons pas eux! Comme la baignoire qui était comprise dans la chambre, mais la réceptionniste nous a clairement si que cétait dans les chambre rénové les baignoire et nous on était dans le sous sol!

Chère Mme Agard,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par votre séjour, mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez réservé un "studio économique" sur Hotels.com où il est bien précisé que les studios économiques ont soit une douche soit une baignoire. De plus, votre appartement a été rénové. Aussi, nos studios économiques correspondent à nos studios en rez-de-patio. L'emplacement étant plus sombre que nos appartements en étage, nous les louons à des tarifs plus avantageux.
Nous pouvons lire dans la catégorie "propreté" que celle-ci n'était pas satisfaisante lors de votre séjour. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est important de le signaler à nos réceptionnistes dès votre arrivée afin qu'ils puissent demander à notre équipe de ménage d'intervenir à nouveau dans votre appartement.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Correcte comme hôtel ni plus ni moins

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Agréable et sans surprise. Votre hôtel est une valeur sûre

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