By Lourdes Prades
Couple
50-59 years
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1 year ago
(18/08/2025)
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08/2025
By Madeleine
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40-49 years
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1 year ago
(18/08/2025)
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08/2025
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50-59 years
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1 year ago
(17/08/2025)
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08/2025
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(17/08/2025)
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20-29 years
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(17/08/2025)
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(17/08/2025)
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08/2025
By Sorin
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(16/08/2025)
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60-69 years
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(15/08/2025)
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08/2025
By Mc
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(15/08/2025)
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08/2025
By Sorin
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50-59 years
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1 year ago
(15/08/2025)
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08/2025
He presentado una reclamación a través de EDreams. A continuación paso a exponer lo acontecido.
Hicimos el cheking el día 7/8/2015 a las 16 h. Llegamos a la habitación y todo funcionaba perfectamente. Nos fuimos a visitar la ciudad y a comprar para llenar la nevera y hacer la cena, tanto de ese día como de los consecutivos, así como todos lo desayunos.
Volvemos al apartamento y no funcionaba ni la luz de la cocina, ni la placa de cocinar, ni la nevera. Lo comunicamos a recepción, intentan arreglarlo, pero no pueden. Les pedimos que nos cambien de habitación y vos dicen que no es posible. Que está todo lleno. Debido a esto:
1. No teníamos donde poner toda la comida que debía estar en el frigorífico.
2. No pudimos cenar en el apartamento, porque no pudimos cocinar
3. No podíamos desayunar por lo menos, el día siguiente.
Ante esto, el chico de recepción sí que se ofreció a guardarnos la comida en una nevera, así como invitarnos a desayunar en el hotel al día siguiente.
No volvimos a tener subministro eléctrico hasta el día siguiente al mediodía, con lo cual, habíamos estado un día sin poder hacer uso total de todos los servicios de nuestra reserva.
Además de este problema, queremos explicar que nos pusieron en un subterráneo, al cual no había ascensor para acceder y debías ir por las escaleras. Esta información, la deben comunicar en el momento de la reserva ¡Debes bajar y subir con las maletas! Además de la más que dudoso plan de evacuación que tienen estos apartamentos subterráneos, con rejas fijas (muy sucias) que no se pueden abrir en caso de incendio.
No puedo aportar fotografías sobre la incidencia con el subministro eléctrico porque no puedo hacer fotografías a los responsables del hotel, mientras están manipulando el cuadro de luces, por la ley de protección de datos y el derecho a la intimidad.
Por todo lo anteriormente planteado, solicito que se me reembolse por lo menos un día de la estancia en el apartamento, porque no pude hacer el uso por el cual lo había reservado.