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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,631 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Bien placé pour le tram/bus.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Assez satisfaisant. Manque de place pour le petit déjeuner.

Bonjour,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si vous avez dû patienter avant de pouvoir vous installer pour prendre votre petit-déjeuner. Nous espérons que cela ne vous a pas trop importuné. Nos équipes fluidifient au maximum l'accès au petit-déjeuner lorsque la résidence est complète mais à certaines heures il faut en effet un peu attendre.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau chez ResidHotel;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

inédita, sem nos informarem forem ao quarto e removeram a mesa de cabeceira

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

j'ai été légèrement déçu par la literie et de ne pas avoir de télé et m'entendre dire que le dépanneur est malade , s'il fait parti d'une entreprise il y a normalement des astreintes, j'ai senti un manque de réactivité des hôtesses d’accueil, il est vrai que pour un weekend de découverte de Bordeaux ce n'était peut être pas la priorité.
néanmoins je conseillerai votre hôtel à mes connaissances en espérant que vous améliorerez votre prestation

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, qui nous permettent d'améliorer notre service et nos prestations. Concernant les matelas, nous sommes heureux de pouvoir vous informer que notre literie va être entièrement renouvelée la semaine prochaine. Nous vous présentons nos plus plates excuses pour la télévision. Notre technicien d'astreinte ce weekend là était effectivement malade et notre équipe d'accueil n'a pas su trouver une autre solution. Nous allons voir avec eux quelles sont les procédures à suivre si ce cas de figure se présenterait à nouveau. Notre service client vous contactera très prochainement pour vous offrir une compensation. Nous vous remercions de ne pas nous tenir vigueur de ces incidents et de tout de même recommander notre résidence à vos proches.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement chez ResidHotel.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Décevante. Je ne recommande pas cet établissement

Chère Cliente,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par votre séjour. Veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés, nos appartements sont en cours de rénovation et tout sera bientôt remis à neuf. Il ne faut cependant pas hésiter à signaler à la réception ces dysfonctionnements afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour que vous passiez un agréable séjour.
Espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By nineu
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

En general, bien. Echamos de menos un lugar donde cenar cerca del hotel

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Bon accueil, chambre propre, le tram à quelques minutes... très bien pour un WE

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Très bien pour un court sejour professionnel

By Gilles
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Un bon plan dans bordeaux !

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Excellent ! Stationnement facile, déplacement en tram drpuis l'hitel, activités sur place, équipe sympa et à l'écoute !

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