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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 5,418 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Pour le prix payé, c'est globalement bien.
Une chambre un peu plus chaleureuse aurait été un plus.
Mais je suppose que les nombreux passages font que la chambre semblait une chambre de passage.
Par ailleurs, nous étions nous même de passage et ce, que pour une seule nuit.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/03/2018)
Date of experience: 02/2018

très bon séjour dans votre établissement pour la quatrième fois bon petit déjeuner seul le parking un peut petit pour toutes les structures environnantes(parfois encombré)

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Expérience non satisfaisante: odeur de cigarette imprégnée dans la chambre alors que la chambre est non fumeur/Traces de cendres sur le lit à l'arrivée. Pas de prises électriques pour brancher un ordinateur sous la table/Fenêtre avec vue sur des escaliers donc chambre très sombre.
Odeur de peinture très forte la 2ème nuit venant de l’ascenseur condamné.
Propreté moyenne (rideaux et couvre lit très sales) et dans les halls.
Personnel et accueil ok

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir livré vos impressions suite à votre venue dans notre résidence Galerie Tatry.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par votre séjour durant lequel vous avez rencontré quelques désagréments et nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Ces dysfonctionnements n’auraient pas dû se produire. Nous avons fait part de vos remarques à notre responsable de résidence afin que ces problèmes ne se reproduisent plus.
Toutefois, Il est primordial de les signaler immédiatement à notre équipe afin qu’un autre appartement vous soit proposé dans les meilleurs délais..
Concernant l’odeur de cigarette, nous vous confirmons que notre établissement est non fumeur.
Néanmoins, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir à Galerie Tatry ou dans l’une des autres résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Très bien pour courts séjours

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (02/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Très bon accueil du personnel
Situé près de la ligne de tram allant en centre ville et au parc des expositions. Parking gratuit
Chambre correcte pour court séjour
Résidence calme

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (01/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Très bon rapport qualité prix

By Alexandre
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Très déçu de la qualité au niveau entretien des chambres pour un prix qui ne le mérite pas!
Les trois étoiles doivent être très loin
Je ne conseillerai pas c’est établissement

Cher Alexandre,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n’avez pas apprécié votre séjour et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Aussi afin de comprendre exactement ce qui vous a déplu, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Votre avis est très important car il nous permet d’améliorer nos services.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition et espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir à Galerie Tatry ou dans l’une des autres résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Bien sauf quil fallais payer pour avoir des serviettes de toilettes en plus tout le reste super

By LYS
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

satisfaisante, le rapport qualité prix était top

By daures
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Accueil à revoir !
Parking non sécurisé avec manque de places

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Galerie Tatry.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur l’accueil. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients afin de nous expliquer ce qui vous a déplu. Votre avis est très important car il nous permet d’améliorer nos services.Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04/92/28/21/61 ou bien par mail : service.client@residhotel.com
Concernant le parking, il fait partie d’une copropriété et de ce fait, il peut arriver quelques fois qu’il soit complet.
Nous restons à votre disposition et à vous écoute et espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir à Galerie Tatry ou dans l’une des autres résidences de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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