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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,631 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (20/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Tâche de sang sur la cuvette des toilettes... Poils sur le drap, et cheveux et poils sur le plaid (dans le placard), housse popre mais couverture sale. Mauvaise odeur dans la chambre.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Galerie Tatry .
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n’avez pas été satisfaits par notre prestation ménage et nous vous prions de bien vouloir accepter toute nos excuses. Cela n’aurait pas dû se produire. Toutefois il est très important de signaler ce problème immédiatement à notre équipe réception afin que l’on fasse intervenir notre équipe nettoyage ou bien que l’on vous propose un autre appartement.
Nous avons d'ores et déjà fait part de votre commentaire à notre responsable afin que cela ne se reproduise plus.
A nouveau nous vous réitérons toutes nos excuses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Galerie Tatry ou dans l’un des autres établissements de notre groupe pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Studio spacieux calme
Bon accueil
Accès compliqué

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne dans l'ensemble mais la propreté laissée à désiré

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Logement à prix abordable et facile d'accès. Parking gratuit et tram à proximité .
Personnel agréable et accueillant. chambre correcte.

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très contente, vraiment c'était très bien

By prades
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (16/01/2018)
Date of experience: 01/2018

tout aurait été parfait sauf qu'il a fallu changer de chambre à notre arrivée à cause de l'odeur très importante de fumée de cigarettes.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir livré vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Galerie Tatry.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour mis à part le fait que vous avez été incommodés par des odeurs de tabac. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.Toutefois, nous vous confirmons que notre établissement est bien non fumeur.
Vous avez bien fait d’en faire part à notre service réception qui a pu vous changer de logement.
Nous avons fait part de votre remarque à notre service nettoyage afin qu’il demeure vigilant quant à ce point qui est primordial.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Galerie Tatry ou dans l’un des autres établissements de notre groupe.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2018.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (16/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Gros point négatif le départ se fait à 11h du matin et pas une minute plus tard

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Nous venons dans votre établissement pour le parking gratuit , la proximité du centre ville par tram et le calme. Mais là nous avons été décues par notre chambre.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre séjour dans notre résidence Galerie Tatry .
Nous vous remercions également pour votre fidélité.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été déçus par votre appartement et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
Afin de comprendre pour quelle raison vous n’avez pas été satisfaits, nous vous invitons à contacter notre service clients en indiquant votre nom et vos dates de séjour. Vous pouvez prendre contact avec nous par mail : service.client@residhotel.com ou par téléphone au 04/92/28/21/61.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Galerie Tatry ou dans l’un des autres établissements de notre groupe pour une meilleure expérience.
Toute notre équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2018.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Pestell
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Malheureusement, on a tres mal dormi du a un groupe de jeunes qui faisait beaucoup de bruit. Personne sur place pour intervenir. Serait mieux d'avoir le numero pour urgences de nuit imprime plutot d'avoir besoin de noter soi-meme.

By Marceaux
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bien situé , proche du centre ville et des quais tout en étant au calme

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