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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 5,631 reviews
:
By Delair
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Déçue comme écrit précédemment sur la température de la chambre et l’accueil un peu long. Un peu de sourire serait bienvenu et un ascenseur qui marche serait plus pratique aussi.

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Galerie Tatry.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n’avez pas été entièrement satisfaits par votre séjour et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous avons fait part de vos commentaires à notre équipe sur place afin qu’elle demeure vigilante sur les points évoqués.
Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence Galerie Tatry ou bien dans l’un de nos autres établissements pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (07/12/2017)
Date of experience: 12/2017

It was an average experience.
A day before the day we had to check-in our booking was cancelled because of invalid credit card, even though I chose to pay at the hotel.
I'm not sure I will choose this option for another stay.

Dear guest,
We would like to thank you for the time you have taken to share your experience following your stay in our residence Galerie Tatry.
We are sorry to hear that your booking has been cancelled but effectively if the credit number provided for your booking is invalid, we are obliged to cancel the booking. But before cancelling the booking we inform you that your credit card is invalid and that you have 24 hours to provide a new one. If you don’t provide a new credit card number the booking is cancelled.
We hope we will have the pleasure to welcome you again for a better experience in Galerie Tatry or in one of our other properties.
Yours Sincerely.
Isabelle/quality department
By Nelly oliveira
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Logement agréable et d'une propreté remarquable.
Par contre, mauvaise insonorisation, compliqué quand on a le sommeil léger. Dommage

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Super week-end, je recommande.

By PRUDOR
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/12/2017)
Date of experience: 12/2017

APPARTEMENT c302 AGREABLE ; SALLE DE BAIN UN PEU TRISTE

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Très bonne expérience

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/12/2017)
Date of experience: 12/2017

5 voitures de residents a l'hotel ont été fracturées durant la nuit

Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Galerie Tatry.
Lors de votre séjour, il y a eu effectivement des véhicules vandalisés et nous le regrettons très sincèrement.
Sachez que nous sommes actuellement en train d’essayer de trouver des solutions afin que ce regrettable incident ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence ou bien dans l’un de nos autres établissements.
Bien cordialement.
Isabelle/Service qualité
By PIERRE
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Bonne, sauf PDJ.....

Cher Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence Galerie Tatry.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience.
Toutefois nous sommes navrés de lire que vous avez été déçu par les petits-déjeuners.
Aussi, nous vous invitons à nous fournir vos coordonnées personnelles (une adresse email par exemple), de cette manière nous pourrons échanger et vous pourrez développer directement avec nous sur ce point car votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à la résidence Galerie Tatry ou dans une autre résidence de notre groupe.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (01/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Studio bien équipé. Personnel à l'écoute . Facile d'accès ( tram)

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (01/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Très bon séjour, nous étions dans un des appartements 1-4 personnes, la seule chose qui peut être améliorer, c’est la qualité de la salle d’eau handicapé.

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