ResidHotel Grand Avignon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,794 reviews
:
By Nathalie
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Globalement positive sauf le nettoyage

By Deroode
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Pas de lit parapluie malgré 2 demandes qui sont restées sans réponse.

Chère cliente,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manquement de notre part.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous allons immédiatement contacter les équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé, et faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très satisfait du séjour et du service

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nous sommes allés plusieurs fois dans cette résidence et nous sommes globalement satisfaits. Très bon accueil du personnel de reception.Petit déjeuner très correct. Nous reviendrons surement..

Cher Monsieur Lavagne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre expérience au sein de notre résidence.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe d'accueil ainsi que le petit-déjeuner.
Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients ont passé un agréable séjour.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By Menand
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nous avons été très satisfait

By Racinet
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

A aimé · Le fait d avoir pu faire son petit déj.
La place

N'a pas aimé · Le logement n était pas propre, de la nourriture dans les placards, le sol n avait pas été aspiré, lave vaisselle non rangé, absence de detacteur de fumé juste le socle, absence de cache du plafonnier dans'les séjour, absence de lumière dans une des salles de bain (juste une lumière), pommeau de douche non fonctionnel qui tenait avec l aide d un morceau de sac en plastique, porte de placard cassée (impossible d ouvrir), prise de la bouillard qui part avec.... Et quand on signale tout ça avec photos, on me dit que c est normal car il est vieux et que c est en travaux mais excusez je n ai pas payer pour quelque chose qui tombe en ruine et surtout non sécurisé (pas de detecteur de fumée

Cher client,

Nous sommes sincèrement navrés de lire tous les manquements rencontrés lors de votre séjour.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et que nous œuvrons chaque jour pour vous proposer un service toujours plus qualitatif.

Un rappel des procédures sera fait à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus et que les appartements soient mieux vérifiés.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By bergame
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Dans l'ensemble agréable séjour au calme à proximité du golf. Très appréciable étant golfeur.
Un petit rafraichissement des appartements serait de bon augure, pour autant, cela ne m'a pas empêcher de dormir sur une bonne literie.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Satisfaits. Nous reviendrons

By Julien
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Un lieu Extra, Une équipe géniale et aux petit soins, une Directrice qui prend le temps d’accueillir et de s’occuper de ses hôtes ! Proche d'Avignon et à un très bon prix. FONCEZ !!!!

Cher Julien,

Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil offert par notre Directrice ainsi que les prestations de notre résidence.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires sont une excellente récompense pour le travail fourni.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By Jaubert
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bonne adresse sur la région d'Avignon, c'est mon point de chute régulier.

Back to Top CERTIFICATE what's this?