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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,823 reviews
:
By Ann Butt
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

After a very bad start we were generally pleased with the apartment as it was spacious and tastefully furnished. It really needs more maintenance. Besides the broken desk, two out of the three lights in the living room didn't work, the TV in the living room didn't work and the hob in the kitchenette needs replacing as it was incredibly difficult to get it to switch on. When I complained about the one hour wait for reception we were offered free breakfast. However as I mentioned above, when we arrived at the breakfast area there was almost no food left and nowhere to sit. Accordingly we didn't get the compensation of a free breakfast.

Dear customer,

We would like to thank you for your feedback and apologise for the incident on your arrival.
The satisfaction of our customers is our priority, rest assured that we will ensure that your next stay runs smoothly.

We look forward to welcoming you again,

Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
By KOZLOWSKI
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Vraiment décevante.
Les années précédentes tout allait mieux mais aujourd'hui rien ne va plus

By MATHIEU
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Propreté et moisissure dans la salle de bain

Cher client,

Nous sommes navrés si le ménage n'a pas été à la hauteur durant votre séjour.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et qu'un rappel des procédures sera fait à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Bon séjour d'une nuit bien accueilli peut être remettre un petit cout de neuf au logement douche salle d'eau kitchenette 😏comme vous l'avez fait pour la chambre très bien accueilli

By SEMETTE
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Résidence Hotel parfaite, chambre avec une vue superbe ..

By Martel
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Je n'ai malheureusement pas eu le temps de bien m'installer à cotre hôtel; Je suis arrivé tard et parti tôt. Je reviendrai sur 2 jours en janvier 2024.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en Janvier.
Nous espérons que vous apprécierez votre séjour.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Bon accueil emplacement au calme avec une vue golf et petit etang très reposante appartement très bien organisé avec une fenêtre dans chaque pièce

By Lydie
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil sympathique et un environnement très agréable avec la vue sur le golf. L'appartement spacieux assorti d'une belle terrasse fut également très apprécié.

By sok
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tres bien. Excellent accueil avec un superbe accent espagnol. Je serais bientot de retour.

By Martinez
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Personnel très agréable et plutôt organisé.
Appartement simple mais spacieux et plutôt fonctionnel. Il manque souvent un couteau, un verre, du Pq mais dans l ensemble c est plutôt bien. Ce qui peche le plus souvent c est la douche, avec parfois les parois absentes ou cassées. Par contre l eau est vite chaude et avec du débit dans toutes les douches.
J apprecie beaucoup que le parking soit fermé, la gentillesse du personnel, et la vue de la plupart des chambres, sans ou peu de vis à vis et je suis ravie quand j ai une vue sur le golf et la nature au petit matin.

Chère Madame Martinez,

Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vos séjours sont agréables dans notre résidence.
Nous sommes désolés pour les petits manquements, et vous assurons que nous allons veiller à ce que cela n'arrive plus.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
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