ResidHotel Grand Avignon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,863 reviews
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très déçue au niveau de la propreté alors que cete établissement a beaucoup de potentiel.

Chère cliente,

Nous sommes navrés que nos prestations de ménage n'aient pas été à la hauteur durant votre séjour. Sachez que nos équipes se tiennent à votre entière disposition pour vous proposer des solutions durant votre séjour, comme par exemple refaire intervenir une femme de chambre.

Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel,

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Bien, lieu agréable.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Établissement très calme. Personnel très accueillant. Petit bémol pour le choix au petit déjeuner,

By Roger
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bonjour Madame, bonjour Monsieur,

Merci pour votre accueil, qui comme d'habitude est à la hauteur de mes attentes voire au delà, comme par exemple pour ce séjour, où vous avez eu la gentillesse de me surclasser.
Les petits points négatifs sont toujours récurrents, malheureusement😢😕
Le ménage laisse à désirer. Par exemple le fond de la poubelle de la cuisine était loin d'être net net. Des dosettes usagées dans le réceptacle de la machine à café ( qu'il faudrait je pense détartrer) et de l'eau dans le réservoir.
L'inventaire du matériel de cuisine et autre non fait (une seule cuillère à café, une seule chaise dans l'appartement, lors d'un de mes derniers passage il n'y avait pas poële à frire...)
Le manque d'entretien en général, ( trou dans le mur derrière la porte du séjour au niveau de la poignet de porte, porte serviette cassé à la salle de bain, coffre fort fermé et impossible du coup à utiliser.
Personnellement, connaissant votre établissement, je ne m'en formalise pas. Mais quelqu'un qui ne le connait pas, ne vous fera pas bonne presse malheureusement.
Je pense que tout cela n'est pas la faute de la personne qui s'occupe des chambres. Pour moi c'est le manque de temps, le manque de bras. Le temps qui est imparti pour chaque appartement n'est certainement pas suffisant pour travailler correctement, idem pour les responsables techniques ( si vous en avez un🤔...)

Cher M. Deschamps,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité. En effet, il y a certains points d'amélioration dans notre résidence et votre commentaire constructif est une réelle base de travail pour nous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos retours avec grande attention afin d'améliorer nos prestations pour vous proposer une service toujours plus qualitatif.

Au plaisir de continuer de vous accueillir chez Residhotel.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tutto comodo, spazioso, silenzioso , il ns appartamento con bella vista sul campo da golf,pulita anche la piscina qualità prezzo consigliato specialmente per la posizione

By Luis
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Hemos estado muy a gusto,tranquilidad,amabilidad del personal

By A.N
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 07/2023

super séjour dans la région ❤️

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Séjour étape sympathique au calme en face du golf.

By Vincent
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 08/2023

A conseiller. Très bien.

By Kroger
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Nous sommes contents de notre séjour mais il est dommage de garder une impression générale de manque d'entretien tant au niveau de la chambre que de la résidence en général. Nous reviendrons cependant avec plaisir

Back to Top CERTIFICATE what's this?