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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,826 reviews
:
By Mj
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Cliente depuis de nombreuses années, je suis de plus en plus déçue surtout par le manque de propreté et la qualité de la literie

Chère Marie-José,

Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre fidélité. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous prenons bien note de votre retour et ferons en sorte que vos prochains séjours vous apportent entière satisfaction.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité.
By Guy
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nous sommes très contents de notre séjour

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Parfait, pour une nuit au calme. Un petit bémol, pommeaux de douches un peu vieux d ou la pression pas terrible

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Je reviendrais car kitchenette appréciable.

By Haegeman
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très mauvaise expérience, dommage d'avoir été reçu de cette manière. je n'ai jamais reçu le code pour les boites à clé, et le réceptionniste a été des plus agressif et insultant. Il n'a pas compris notre mécontentement, et après nous avoir donné quand même notre clé il nous a bloqué l'entrée en nous jugent sur notre véhicule (Tesla), nous réclamant une carte bleu de 150€ sous prétexte que vu notre réaction nous allions détérioré l'appartement. j'ai préféré annulé ma réservation et perdre 50€ plutôt que de risquer de perdre 150€.

Chère Véronique,

Nous sommes assez surpris par votre commentaire, largement déformé, ne reprenant quasiment aucun fait réel et ne mettant aucunement en avant le comportement agressif et déplorable que votre mari a eu envers nos équipes. Les cautions sont demandées, indiquées dans les emplacements prévus à cet effet sur Booking et obligatoire pour l'ensemble de nos clients, la marque de votre voiture n'a aucun rapport et rien à faire dans cette histoire. Ce n'est nullement la faute de notre réceptionniste si votre mari s'est senti obligé de l'agresser verbalement et l'insulter lorsqu'il vous a demandé la caution. Il n'y a pas de mauvaise foi lors de la restitution de la caution, si la chambre est en bon état et que rien n'est dégradé, elle est restituée point.
Vous n'avez certes pas reçu le mail avec les codes, mais un réceptionniste été la pour vous accueillir ce qui vous a permis de récupérer les clés.

Insulter nos équipes d'accueil de "simples salariés méritant d'être au Pôle emploi", ajouté aux nombreuses autres agressions verbales et aux violences physiques que vous avez donné sur notre box contenant les clés, aurait pu mener à une plainte déposée à l'égard de votre mari.
Nos équipes n'ont pas à être rabaissées de cette façon, quelque soit votre statut social et la manière dont vous souhaitez le mettre en avant. Nos équipes travaillent dur au quotidien pour fournir un service de qualité à nos clients, et un respect mutuel s'impose, c'est le strict minimum.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité.
By Mateo
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Belles instalations dans un joli endroit, personnes agréables.
Arrêt à recomander.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bien placé, tranquillité, bon rapport qualité prix

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

très bon accueil, personnel a l'écoute

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Très bien dans l'ensemble. Accueil correct. Calme absolu. Literie très confortable. Propreté draps, serviettes, salle de bain très bien. Mobilier vieillissant, mais utilisable.

By Jean Marie M.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2023)
Date of experience: 03/2023

L'emplacement est idéal, l'appartement confortable et spatieux.
Le personnel est réactif.
Tout pour un séjour agréable.

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