ResidHotel Grand Avignon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,937 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/01/2022)
Date of experience: 12/2021

nous apprécions l'arrivée tardive sans problème avec la boite a clés , la localisation a l'écart du bruit des grands axes , la vue sur le golf ,mais surpris de voir que vous n'acceptez plus les chiens

By Louezzane
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (05/01/2022)
Date of experience: 11/2021

parking dispo et sécurisé, accueille très chaleureuse, les appartements sont immenses fourni dun balcon parfaitement propre fourni avec une kitchenette, frigo , lave-vaisselle , avec une vue sur le golf magnifique ,proche de tt commerce , je conseille fortement pour les familles

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Excellent mais joint de douche à refaire et fond se baignoire usé :*!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Habitues à venir dans votre résidence depuis longtemps, nous trouvons ces appartements très confortables de par leur grande superficie. La résidence a besoin dune rénovation qui a déjà commencé mais qui doit se poursuivre (voir rubrique 4 ci-dessus).

By De Saint Jean
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Très bonne expérience et très bon séjour.
Un peu déçus par la kitchenette et surtout le matériel ( par rapport au confort de la suite on peut être surpris par la Vaisselle dépareillée et minimale)
Difficulté pour mettre la plaque de cuisson en marche :
Une explication en FRANÇAIS serait souhaitable.
En période de Covid nous ne voulions pas prendre nos repas à lextérieur.

Chère Mme De Saint Jean,

Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre résidence hôtelière. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur la qualité des équipements de la kitchenette. Nous avons aussi fait suivre votre demande d'instructions d'utilisation des plaques chauffantes aux services concernés. Pendant votre séjour, vous pouvez aussi demander à nos réceptionnistes de venir vous montrer comment fonctionne nos équipements. Ils ont à cœur de garantir des séjours de qualité à nos clients, n'hésitez donc pas à les solliciter.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Globalement satisfait du rapport qualité/prix. Les installations sont cependant vieillissantes.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Tranquille bel appartement,mais très sale.presque pas de vaisselle.le plancher de la chambre du 306 est très mal placé de gros espaces entre 2 lattes.les vitres très sale du vomi dans lescalier qui était la depuis quelques jours.bouilloire rouillé, cheveux sur la couette.je me demande si la désinfection vovid est faites.

Chère Cliente,

Nos prestations de ménage n'étaient ni à la hauteur de vos attentes ni à la hauteur de nos standards de qualité et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons fait part de votre commentaire à la responsable de la résidence afin de comprendre ce qu'il s'est passé et pour s'assurer que cette situation ne se répète pas. Nous pouvons cependant vous assurer que dans tous les cas, la désinfection des appartements est faite entre chaque client.
En ce qui concerne la vaisselle, vous avez occupé un studio pour 2 personnes, il y aurait donc dû y avoir 2 assiettes, 2 verres, 2 sets de couverts, etc. Si ce n'était pas le cas, nous vous présentons toutes nos excuses. N'hésitez surtout pas à le signaler à la réception pour qu'on vous amène la vaisselle manquante ou en plus si celle fournie de base n'est pas suffisante.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Lieu agréable, appartement spacieux, lit très confortable.

By Chrystel
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Séjour agréable, hôtel très bien situé, assez calme belle vue et très surprise par la jolie vue sur le golf .
Les espaces extérieurs bien entretenus.....

Chère Chrystel,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au ResidHotel Grand Avignon et que vous avez aimé la vue sur le golf. Nous pouvons lire dans les détails de votre commentaire que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous en sommes sincèrement désolés. Les éléments que vous décrivez sont inhabituels et nous avons fait remonter vos remarques à la responsable de la résidence et à notre Gouvernante Générale pour qu'elles s'assurent que ces oublis ne se répètent pas.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons une bonne année.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Catteau
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/01/2022)
Date of experience: 12/2021

Très bonnes prestations,un rapport qualité prix imbattable

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