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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,833 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Une étape sur notre longue route des vacances qui nous a permis de très bien dormir. L'espace des appartements et la literie sont exceptionnels. En revanche le parking trop petit nous fait nous entasser ..pas pratique pour recharger les voitures, la piscine mériterait des transats et des parasols et 1 boisson fraîche dans le frigo et quelques encas individuels emballés seraient souhaitables pour considérer cette halte avignonnaise sur la route des vacances très bonne.
Cordialement

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schöne ,ruhige Lage .

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 07/2021

A refaire. Calme, bonne situation pour les visites. Grand appartement.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Aucun regret d'avoir loué cet appart hotel. La surface intérieure est très appréciable.

By CARBALLO Manuel
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Cadre agréable et calme. Bon accueil du personnel. Il est regrettable que l'appartement soit aussi sale que nous l'avons trouvé. Nous avions fait un premier séjour dans votre établissement en février 2021 et les sols étaient déjà très sales et n'avaient pas été lavés mais nous n'avions fait aucune remarque. Mais cette fois ci le logement était encore plus sale comme indiqué dans la rubrique propreté. Cette situation sera sans doute un frein pour revenir dans votre établissement.

Chère Manuelle,
Nous vous prions daccepter nos excuses concernant la propreté de lappartement. Il sagit dun dysfonctionnement ponctuel qui ne reflète en rien les standards habituels de propreté de notre établissement. Votre chambre n'a pas été contrôlée comme elle aurait du l'être et nous en sommes désolés. Sachez qu'il est important de nous signaler tout dysfonctionnement dès que vous êtes sur place afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire en faisant intervenir notre équipe de ménage ou en vous proposant un autre appartement.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Clémentine, Service Qualité
By ruitort
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Plutot agréable. Bonne clientele , silencieuse et respectueuse,

By Leïla
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Expérience négative
Chambre PMR demandée et pas du tout adaptée.
Prochain séjour à Avignon dans un autre hôtel
Arrivée tardive et l'extérieur très mal éclairé, heureusement que nous avions une lampe torche puissante

Chère Leïla,
Comme discuté avec le responsable de la résidence lors de votre séjour chez nous, votre chambre était bien une chambre PMR comme demandé, et des solutions ont été trouvées afin de pallier aux remarques que vous avez exprimé sur place. Nous sommes quelque peu surpris de votre commentaire sur la propreté car ce sujet n'a pas été évoqué lors de votre conversation avec le responsable de la résidence. Sachez qu'il est très important de nous signaler tout dysfonctionnement (dont le ménage) afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire en faisant intervenir nos équipes de ménage.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Cordialement,
Clémentine, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Appartement spacieux, calme et propre.
La literie est excellente dans la chambre, nettement moins dans le séjour car c'est un canapé lit.
Nous avons séjourné 2 nuits et n'avons pas utilisé la cuisine. Celle-ci ne nous semble cependant pas suffisamment équipée pour préparer et servir des repas pour 4 personnes.
Bien que nous ayons réservé pour 3 personnes, il n'y avait pas de housse de couette pour le canapé lit, ni de serviette pour la troisième personne.
Le personnel était très agréable.

By Antoinette
Group
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous Avons été très satisfaits accueil sympathique et bon service

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous sommes déçu de notre séjour dans l'établissement, coffre fort en panne de batterie, wifi digne des années modem, terrasse pas du tout propre et petit déjeuner communs.

Cher Client,

Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements exceptionnels dans votre appartement. Il est important d'en informer nos réceptionnistes pendant votre séjour afin que le nécessaire soit fait pour que vous profitiez pleinement de votre appartement. Ils auraient pu par exemple vous proposer un autre appartement ou faire intervenir nos femmes de chambre et notre technicien.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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