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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,834 reviews
:
By niviere
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/03/2021)
Date of experience: 03/2021

très bon séjour, calme et jolie vue sur le golf

By Daniel
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (15/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Établissement en pleine nature, cadre superbe, appartement spatieux pratique très bon rapport qualité prix.
Il ne faudrait pas grand chose pour que ce soit superbe. Juste un petit rafraîchissement côté peinture appartements façades portes parties communes

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (13/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Un tres belle expérience

By Maurin
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Très bon accueil, cadre reposant, terrasse très agréable

By Vero
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Appart bien conçu et spacieux
Calme mais le quartier ne présente pas d'intérêt si ce n'est le golf.

Chère Véronique, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre appartement. Notre localisation à coté du golf est idéale pour les amoureux de la nature, pour une destination plus urbaine nous vous invitons à séjourner dans une de nos résidences de centre ville, nous avons actuellement une offre de 15%, c'est le moment d'en profiter !
A très bientôt,
Karine / Service Qualité
By BOUSQUET
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (10/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Merci de prévoir une notice (numéro de téléphone) pour tous événements de secours

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Endroit parfait, et tarif très abordable...

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/03/2021)
Date of experience: 03/2021

du mail transmis à la résidence, resté sans réponse à ce jour : Nous sommes venus pour la 3ème fois dans votre établissement, c'est dire si nous avons été satisfaits les 2 premières fois ...

Nous avons réservé 3 nuits (à 3), du dimanche 28 Février au mercredi 3 Mars, au nom de --- et nous avons séjourné dans la chambre 38.

Nous avons eu la désagréable surprise de ne plus avoir d'eau chaude à partir du MARDI MATIN/ ce matin là, il est vrai que nous n'y avons pas prêté une attention particulière car nous devions partir tôt (personne à la réception) et nous étions confiants (la journée serait bien assez longue pour que la résidence règle ce problème)

A notre retour, le mardi à 17h, nous n'avions toujours pas d'eau chaude. Nous avons alors téléphoné à la réception, avons laissé notre numéro de téléphone à la personne qui devait nous tenir au courant. A 18h, n'ayant pas de nouvelle, mon mari s'est rendu directement à la réception puis a accompagné la personne jusqu'au local technique....
Il va s'en dire que nous sommes restés sans eau chaude ....

Si nous pouvons tout à fait comprendre qu'un tel incident puisse arriver, sa prise en charge me laisse perplexe. La résidence était loin d'être complète, on aurait pu nous proposer une autre chambre ... par exemple
Et surtout.... surtout ..... PRENDRE DE NOS NOUVELLES ! La réceptionniste avait notre numéro de téléphone, nous avons laissé un mot sur la porte de notre chambre mercredi matin indiquant que nous n'avions pas eu d'eau chaude, et à ce jour, à part BOOKING (!!!!) personne n'a pris contact avec nous

Du coup, je rajoute à ma colère les vitre sales (très sales) de notre appartement, la télécommande du chauffage qui ne tient plus au mur et la tapisserie arrachée de la chambre à coucher ...

Bref, de beaux souvenirs ternis par une expérience très désagréable qui aurait pu rester anecdotique si nous avions juste été CONSIDERES !

Dommage ....

Chère Cliente,

Tout d'abord un grand merci pour votre fidélité !
L'email que vous avez envoyé au responsable de la résidence suite à votre séjour n'avait pas reçu de réponse jusqu'à maintenant, car le responsable de la résidence était en congé à ce moment-là et en est rentré en début de semaine. Soyez assurée qu'il répond aux emails de nos clients dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le dysfonctionnement au niveau de l'eau chaude. Nous avions déjà changé un disjoncteur, mais nous constatons qu'il faut en changer un deuxième, ce qui sera fait dans les meilleurs délais.
Lorsque vous avez signalé ce dysfonctionnement à notre réceptionniste, elle est tout de suite allée remettre les cumulus en marche forcée. Elle a alors indiqué à votre mari qu'il faudrait attendre deux heures pour avoir de l'eau chaude. N'ayant pas de nouvelles de votre part elle a pensé que le problème était résolu, mais en effet elle aurait du reprendre contact avec vous pour s'en assurer. Nous sommes navrés qu'elle ne l'ait pas fait, car effectivement, elle aurait alors pu vous proposer de changer d'appartement. Le responsable de la résidence a pu lui rappeler notre protocole en cas de dysfonctionnement signalé par nos clients.
Nous sommes désolés pour les vitres, elles ont maintenant été nettoyées. En revanche, nous ne comprenons pas votre commentaire sur la tapisserie arrachée, car nos appartements n'ont pas de tapisserie. Le responsable va aller voir l'appartement que vous avez occupé afin d'identifier de quoi il pourrait s'agir.

Nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance et que vous reviendrez pour un quatrième séjour aussi agréable que les deux premiers.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By SERRA
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/03/2021)
Date of experience: 03/2021

Au vu de ma satisfaction, si nous devions un jour revenir sur Avignon (pour l'instant vu le contexte sanitaire pas tout de suite), ben je reviens dans cet hôtel. Le petit plus c'est la possibilité de cuisiner, bien sûr à condition de respecter les lieux et de jeter ses ordures ménagères. Je comprends qu'on ne puisse pas y emmener son animal, mais l'endroit est vraiment top pour s'y reposer et il est bien éloigné de la route aussi donc TOP.

By Adrien
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/03/2021)
Date of experience: 03/2021

J’adore séjourner à titre professionnel, sécurisant, cadre idyllique, appartement haut de gamme, rapport qualité prix imbattable

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