ResidHotel Grand Avignon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,948 reviews
:
By maire katia
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

L'appartement était bien mais il manque peut-être des oreillers (oreiller trop petit)

By Ed
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Kitchen could use a few more utensils, dish towel, etc. There were no instructions that room key needs to be inserted in a box in order for the lights to work. Garbage area needs signage as to what goes in which containers. Pool was nice but too cold to swim in in May. Hotels.com listing say hotel is a 1 minute walk from the Mediterranean Sea, haha. It also says free newspapers in the lobby; there are no papers even to buy.The shower floor drain in unit 103 drains very slowly. Again, hotels.com listing is missing the street number 220 from the street name, making hotel hard to find with a GPS. Overall we liked our stay, and would stay here again.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

A renouveler sans aucun doute

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Très mécontent du fait que lorsque nous sommes rentrés à l'hotel à 2H 30 du matin il n'y avait pas d'eau chaude ou plutôt 3 secondes de chaud puis 2 mn de froid et ainsi de suite . Cela n'est pas agréable quand on est sous la douche !

Cher client,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, il s’agit d’un incident technique ponctuel que notre technicien a d’ores et déjà solutionné.
Nous vous invitons à contacter notre service client via notre site internet, rubrique Contactez-nous.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Nathalie, Service Qualité
By Giraudo
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Très agréablement surprise je ne connaissais pas la formule je vous recommanderai

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Bon séjour. Je reviendrai

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

L'ensemble du domaine est bien conçu.
Toutefois peintures et mobiliers des chambres auraient besoin d'être rafraîchis.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Appartement no 101 RC avec petite terrasse. Très spacieux et très propre. Très bon petit déjeuner avec des produits de qualité. Très bon rapport qualité/prix. Nous reviendrons avec plaisir.Merci.

By Michael
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ensemble correct.
Seul la literie est horrible. Le reste est acceptable.
Les propriétaires doivent investir dans la literie.
C'est une honte. Un hôtel est à la base pour dormir.
Je ne dormirai plus dans un lit pareil.

Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié notre literie et nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer notre service.
Nous avons par ailleurs le plaisir de vous informer que nos appartements vont être prochainement rénovés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Avignon.
Très cordialement,
Nathalie – Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/05/2019)
Date of experience: 05/2019

appartement spacieux, lumineux , propre mais dont l'entretien ou la rénovation laisse à désirer !

Chère Cliente,

Merci d’avoir séjourné dans notre résidence.
Comme vous l'avez souligné les appartements sont spacieux et nous disposons également de maisons, avec une vue sur le golf très agréable et ayant une décoration vintage et typiquement provençale.
S'il manque des équipements il faut alors prévenir notre équipe à la réception qui vous fournira immédiatement ce dont vous avez besoin.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l’une de nos résidences à Marseille, Lyon ou Bordeaux par exemple.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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