ResidHotel Grand Avignon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,949 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Un endroit qui mérite le détour et que nous n'oublierons pas lors de notre prochain déplacement dans ce secteur

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Très bonne expérience

By lapierre
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Décevant coupure d'eau plus de 24 heures vous avez été avisé par cette coupure d'eau en revanche lors ne notre arrivé la personne de la réception nous à pas informé de cette coupure , dès le retour à notre logement vers 23 heures nous avons été surpris que sur la porte d'entrée il y avait une note précisant que la coupure été de mercredi de 2 heure du matin à 12 heures je tiens à précisé que nous avons eu de l'eau le jeudi vers 2 heure du matin en vu des circonstances occasionné je vous demande le remboursement de mon séjours .

By Stéphane
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Très bonne expérience dans son ensemble. Mais une grosse déception le dernier matin avec une absence totale d'eau. Impossible de se laver... Très dommage même si l'hôtel n'est pas le responsable il aurait été judicieux de prévenir la veille dans l'après midi pour que les clients puissent prendre leurs dispositions. Ou alors que le directeur offre des solutions ou offre quelque chose aux clients.

Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que votre séjour fut dans l'ensemble agréable.
La ville a effectivement effectué une coupure d'eau de mardi dans la nuit à mercredi, nous en avons informé tous les clients qui se sont présentés à la réception dans la journée de mardi et avons mis des affiches dans la résidence pour informer les résidents que nous n'aurions pas eu l'occasion de rencontrer. Nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas été prévenu à temps et pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons aussi à contacter notre service client via notre site internet, rubrique Contactez-nous.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre résidence.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Caerels
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Une superbe vu . A part les rapports écrit si dessus

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour dans notre résidence. Veuillez nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe locale afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour réparer ces dysfonctionnements. Concernant le ménage, nous avons 2 formules : la formule résidentielle avec un ménage hebdomadaire (celle que vraisemblablement vous aviez réservée), et la formule hôtelière avec un ménage quotidien, moyennant un supplément. N'hésitez pas à contacter la réception pendant votre séjour s'il vous manque quelque chose, notre équipe se tient à votre disposition pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'une de nos 20 résidences.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Thomas
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Bonne résidence, tranquille.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Malgré l'absence de l'accueil sur place à l'heure d'arrivée (mi-nuit), le séjour s'est bien déroulé.

Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Concernant l’heure d’ouverture de la réception, il est important d’expliquer que nous ne sommes pas un hôtel mais une résidence et que de ce fait nous n’avons pas la même amplitude d’ouverture. Nous espérons que cela ne vous a pas trop importuné.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau chez ResidHotel.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Per noi è sempre un piacere soggiornare presso di voi , siamo dispiaciuti perché abbiamo sempre pochissimo tempo e vorremmo rimanere da voi più a lungo !

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Agréablement surprise par la beauté des lieux, l'appartement en lui même est très bien pensé : salle de bains avec baignoire + douche. Salon /salle à manger bien même si cela mériterait d'être un peu plus moderne. Côté kitchenette: Lave vaisselle (très appréciable) mais pas assez de rangement pour les aliments,boissons
etc... Literie très confortable mais manque d'oreillers !
Femme de chambre très agréable,minutieuse et rapide...

Point négatif : Pas de prise près du lit ! Par les temps qui courent, c'est pourtant très pratique...
J'y retournerai avec grand plaisir.

Bonjour,
Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour fut agréable et que vous avez apprécié le cadre naturel, avec vue sur le golf, dans lequel se trouve notre résidence. Nous prenons bonne note de vos suggestions pour de futures rénovations et afin d'améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement au ResidHotel Grand Avignon.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Gros potentiel mais insuffisamment entrenu et la direction pas agréable !

Chers Clients,
Vous n'avez pas été entièrement satisfaits de votre séjour et nous en sommes désolés. Vous êtes des clients fidèles et votre avis compte beaucoup pour nous. Nous prenons note de vos commentaires qui nous permettront d'améliorer nos services et prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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