ResidHotel Grand Avignon

Cher client,

Il semblerait que votre expérience ne fut pas totalement à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés.
Nous nous devons de vous proposer des appartements propres et fonctionnels et nous vous confirmons que cela est bien le cas.
Nous avons effectivement subi une malencontreuse panne et nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous vous confirmons pourtant également que nos équipes ont tout mis en oeuvre afin de faciliter votre séjour pendant ce dysfonctionnement en vous proposant des alternatives et en vous accompagnant tout au long de cette panne.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité

Bonjour M. Beraud,
Il semblerait que votre expérience ne fut pas totalement à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés de l'apprendre.
Nous remarquons pour autant que vous avez aimé la belle localisation de notre résidence ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Notre service client va traiter votre demande dans les prochains jours.
Nous nous tenons à votre disposition,
Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité

Bonjour Agnès,

Il semblerait que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés de l'apprendre.
Le principe de notre établissement est justement d'être dans un endroit au calme permettant le repos à nos clients. Nous détenons d'autres résidences en France avec des localisations bien plus dynamiques en plein centre ville, nous vous invitons donc à en prendre connaissance au travers de notre site internet.
De même, en tant qu'apparthôtel nous ne proposons pas les mêmes services qu'un hôtel, ce qui signifie que nous avons des horaires d'ouverture de réception.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir une expérience de séjour de qualité : nous avons effectivement subi une panne malencontreuse mais nous avons apporté des solutions à noc clients comme chauffage d'appoint et couvertures supplémentaires.
Nous sommes également surpris de votre notation sur notre petit-déjeuner pour lequel nous avons toujours eu de très bons retours de la part de notre clientèle : un buffet sucré salé avec des produits de qualité et un large choix.

Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité

Bonjour Fred,
Toute l'équipe vous remercie pour votre fidélité ainsi que votre commentaire.
Le service client est effectivement au coeur de nos valeurs et nous sommes ravis que celui-ci est à la hauteur de vos attentes.
Il est plaisant de lire que vous êtes toujours autant satisfaits de nos prestations. Sachez que cela sera toujours un plaisir et un honneur de vous accueillir.
À bientôt chez ResidHotel !
Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité