ResidHotel Grand Avignon

Je suis contente de mon séjour par rapport au rapport/qualité prix . Les details qui n'allaient pas justifient le prix sauf le ménage qui doit être parfait dans toute location. La vue est exceptionnelle sur le golf.

Satisfaisante
Tres bien

Endroit agréable pour ce reposer, pour faire la route des vins et pour faire du golf

Satisfaisante
Agréable

Nous aimons beaucoup cet endroit et l'avons déjà recommandé. Nous y sommes déjà venu 3 fois en 2024 et nous reviendrons encore certainement !

Très bien. Au calme hébergement spacieux.

Nous avons passé un excellent séjour , le cadre, l accueil, le grand appartement agréable et fonctionnel. La sécurité aussi ..nous étions comme a la maison . Merci

J'ai réservé une chambre dans votre établissement du grand Avignon pour la nuit du 01 Novembre.

J'ai appelé l'hôtel le matin même en leur stipulant que j'arriverai aux environs de 22h. Le réceptionniste m'a alors envoyé la procédure d'arrivée tardive que je lui ai confirmé la bonne au moment de cet appel.
Je lui ai également précisé que nous étions 6 il m'a confirmé que la chambre serait prête pour 6 personnes.

A mon arrivée vers 23h , je suis resté bloqué devant le boitiers car le code de celui-ci ne fonctionnait pas .
J'ai alors appelé le service d'urgences immédiatement. Ils ont mis plus de 20 minutes à nous répondre et encore plus de 10 à nous trouver la solution.

En arrivant dans la chambre, celle-ci n'était pas prête pour 6 couchages. Un drap housse , sans draps ni couette était mis sur un canapé.
Au bout de quelques minutes , j'ai trouvé comment le déplier pour qu'il y ait le deuxieme couchage avec également juste un drap housse.
Les couettes étaient dans la chambre, sans housses de couette sous la télévision.
J'étais déjà très énervé par les minutes passées à attendre que le service d'urgences daigne bien me répondre, je l'étais encore plus en voyant que ma demande auprès de Michael le matin même n'étais pas respectée.

De plus la qualité ainsi que la propreté de la chambre laissait à désirer. Des oreillers avec traces de pas dessus, une applique de lampe était cassée, un porte manteau était disposé pour des personnes de grandes tailles, ainsi que des vis étaient apparentes sur l'ancien support du téléviseur.
Les toilettes étaient marrons dans le fond.

Autant vous dire que toutes ces péripéties m'ont extrêmement contrarié que je n'en ai pas dormi de la nuit ( cf capture d'image à 3h11 pour vérifier l'adéquation des prestations de votre hôtel )

Le lendemain, pendant mon passage à la réception, votre collègue m'a alors demandé de vous laissé un mail d'explications car il ne pouvais que entendre et confirmé mes plaintes, sans pouvoir y remédier.

J'ai tenté plusieures fois pendant la semaine de vous joindre par téléphone, sans succès.
Un message sur votre répondeur lors de la nuit du 1er au 2 novembre à même été laisse, mais personne ne nous a jamais rappelé..

Je suis surpris que votre établissement possède encore les trois étoiles. Je pense fortement qu'il devrait en être déclassé......

Sans réponses de votre part, je me verrais dans l'obligation de saisir les autorités compétentes ainsi que d'expliquer ma mésaventure sur les différents réseaux sociaux.

Dans l'attente d'un retour.

Nous avons été surpris par la qualité proposée par rapport au prix. Nous sommes très satisfaits : le site est calme et bien entouré, la chambre est spacieuse et confortable, pareil pour la salle de bain. Nous y reviendrons sûrement.

Bon accueil bien situé