ResidHotel Grand Avignon hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,790 reviews
:
By tatu
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

au sec ! car nous avons essuyé un orage conséquent

By Stan de Wotherthebey
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mauvaise.
Un établissement sale à éviter

Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle na pas été à la hauteur de ce quelle aurait dû être. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Votre commentaire a été remonté au responsable de la résidence qui va faire le nécessaire auprès de ses équipes afin que cela ne se reproduise pas.
Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous
Nathalie – Service Qualité
By VITALI
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Décevant par rapport aux photos internet. L'ensemble du site est à rafraîchir

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ayant passé 3 nuits dans cet hôtel voici le bilan.

A la réception, je comprends que l’on m’a attribué un appartement en rez de chaussée avec vue sur le parking, déjà là je commence à déchanter, ayant fait confiance aux photos présentées sur le site de l’hôtel.

En entrant dans la chambre no 5 c’est une grosse déception … c’est lugubre, sale, décoration cheap ....... ou sont les3 étoiles ??? 

Les murs sont jaune provençal, pas de lumière mais c’est normal, il y a un vieux panneau en bois devant la porte fenêtre pour cacher le parking.... et la luminosité....

Il ya bien un halogène des années 90 dans le séjour mais une ampoule est manquante et l’autre grillée et recouverte de papillons morts

L’appartement est poussiéreux, dans le frigo, une brique de lait et sa paille, souvenir du précédent locataire.

Tout est cheap, la machine à laver, le micro ondes, la tv  là encore rien à voir avec les photos du site.

Attention !!! J’avais pris la précaution de prendre l’option : un ménage par jour facturé 20 euros par passage. Mais sur le site si l’on prend 3 nuits  avec option ménage, ils vous facturent 3 passages, illogique … il y en a que 2  en sus ; le ménage de sortie étant bien sur inclus dans le prix de la chambre.  Le réceptionniste m’ a confirmé qu’ un remboursement de 20 euros est toujours  effectué, puisque l’ erreur est inevitable et systématique .

Mais cela ne s’ arrête pas là puisque sur les 2 ménages restant, l’un a été oublié  donc il doivent me rembourser 2 x 20  euros que j’ attends toujours , 3 jours après mon départ. 

 Donc un conseil ne prenez pas cette option ,  c’est une belle arnaque .

Derniers détails, le téléviseur est réglé sur économie maximum d’énergie donc n’ hésitez pas à changer les réglages car sinon l’ image vous brule les yeux. 

Autre économie, Le sélecteur  douche/baignoire du robinet de la baignoire est bloqué sur douche donc oubliez les bains.

J’ en passe et des meilleurs ...

A mon départ , j'ai informé le réceptionniste de ces " détails " et ils furent consignées sur un cahier , j' ai lourdement insisté pour que le nouveau directeur en soit informé au plus vite. 

Mais 3 jours apres mon départ pas de remboursement ce qui aurait été le minimum de respect à avoir envers un client qui est resté courtois ... Mais non .... même pas  honte .... 

en résumé . 

Point positif ;

Parking sécurisé

Bonne literie

Calme même sur le parking

Points négatifs : voir ci dessus

 

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très très bien, comme d'habitude

By GRESET
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Globalement satisfait
Toutefois un petit rafraîchissement des peintures et du mobilier ne ferait pas de mal

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

pour nous tout etait corercte

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Nathalie - Service Qualité
By Rousseau
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Correct sans plus. A améliorer je trouve

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Un très bon séjour dans un cadre agréable !

By Martinez
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

En quantité et qualité suffisante

Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur notre prestation ménage. Nous vous prions de nous excuser si elle na pas été à la hauteur de ce quelle aurait dû être. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous avons fait part de vos remarques au nouveau Responsable de la Résidence qui revoit point par point nos procédures avec ses équipes et votre commentaire détaillé lui permet de savoir sur quels aspects insister.
Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Nathalie – Service Qualité
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