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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,408 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (13/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Not happy. The hotel should be transparent about the rooms that were put on the website. We booked this hotel in the hopes of getting a clean and updated room not old and dingy room . Had i known about this, I would have searched for other hotels

Madame,

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.

Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les points évoqués dans votre commentaire. Contrairement à ce que vous indiquez, une proposition de changement de logement vous a bien été faite par notre équipe afin d'améliorer votre confort. Cette solution n'a cependant pas reçu de suite de votre part.

Par ailleurs, notre établissement est une résidence hôtelière et non un hôtel traditionnel. À ce titre, nous demandons simplement à nos résidents de restituer l'espace kitchenette dans un état de propreté convenable. Le service de ménage complet du logement est proposé en supplément, conformément aux conditions de séjour communiquées lors de la réservation.

Nous regrettons que ces éléments aient pu entraîner une incompréhension et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous restons attentifs aux retours de nos clients et que notre équipe demeure disponible pour apporter des solutions lorsqu'une difficulté nous est signalée durant le séjour.

Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.

Cordialement,

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 days ago (12/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Chambre qui convient bien si on ne souhaite qu'y passer un temps très court.


Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience ainsi que vos impressions détaillées suite à votre séjour. Il est particulièrement appréciable de lire que notre emplacement, l’accueil réservé ainsi que la propreté des lieux ont contribué à rendre votre visite agréable.

Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à la chambre, notamment en ce qui concerne certains aspects nécessitant des améliorations. Votre avis nous aide à continuer à faire évoluer nos prestations, et votre satisfaction concernant le confort du lit ainsi que les équipements mis à disposition est très encourageante pour nos équipes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,
La directrice Nese K.
By Maria Hernandez
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Very good, easy check in and check out.

Chère Madame Maria Hernandez,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive au sein de notre résidence. Il est agréable de lire que la simplicité des formalités d’arrivée et de départ ainsi que la propreté et la commodité des lieux ont contribué à rendre votre séjour plaisant.

Votre appréciation concernant l’accueil, la propreté, ainsi que le rapport qualité/prix, nous est précieuse et sera prise en compte pour continuer d’améliorer nos services. Votre intention de recommander notre établissement à vos proches est pour nous la plus belle des récompenses.

Avec tous nos remerciements pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
La directrice Nese K.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Mise à part les odeurs de tabac froid, c'était bien.

Cher invité,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre résidence.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la localisation, la qualité de l’accueil ainsi que la propreté de votre hébergement. Votre retour positif sur le rapport qualité/prix nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir un cadre agréable à l’ensemble de nos hôtes.

Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Grenoble.

Bien à vous,
La directrice Nese K.
By Gérard
Business
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (07/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Très bien sauf la WiFi qui ne fonctionnait pas bien.

Cher Gérard,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre résidence.

Nous sommes ravis de lire que la localisation centrale, la clarté de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que la propreté et le rapport qualité/prix ont su répondre pleinement à vos attentes et contribuer à la réussite de votre séjour.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la connexion WiFi. Votre observation est précieuse pour nous permettre d’identifier les points à améliorer, et ainsi garantir à chacun de nos hôtes une expérience toujours plus satisfaisante.

Votre recommandation et votre satisfaction nous touchent sincèrement et constituent une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Bien à vous,
La directrice Nese K.
No Public Name
Business
<20 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Séjour pratique entre hôtel et équipement pour cuisiner

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre résidence.

Nous sommes ravis que l’aspect fonctionnel de votre hébergement, combinant les avantages d’un hôtel avec la possibilité de cuisiner sur place, ait su répondre à vos attentes. Il est également très appréciable de savoir que la localisation centrale, proche des transports en commun, ainsi que la qualité de l’accueil et de la chambre ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour.

Votre excellente évaluation de la propreté, du rapport qualité/prix et votre intention de recommander notre établissement sont des encouragements précieux pour toute notre équipe, attachée à proposer un environnement confortable à chacun de nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Grenoble.

Bien à vous,
La directrice Nese K.
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

R.A.S comme à l'accoutumé. Tout est parfait.


Cher Mr C. SERGE ,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre résidence.

C’est un immense plaisir de constater que, comme lors de vos précédentes venues, tout s’est déroulé à la perfection. Votre fidélité et votre satisfaction à l’égard de la localisation, de l’accueil, du confort de la chambre, de la propreté et du rapport qualité/prix sont des encouragements précieux pour notre équipe.

Votre volonté de recommander notre établissement représente une véritable marque de confiance que nous apprécions sincèrement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien à vous,
La directrice Nese K.
By Chalenton
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bien, je conseillé

Cher invité

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre résidence.

C’est un plaisir de lire que notre localisation centrale, l’accueil souriant de notre équipe et la propreté de votre hébergement ont su répondre à vos attentes et contribuer à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction concernant le rapport qualité/prix nous encourage sincèrement dans notre engagement à offrir un séjour confortable à chacun de nos hôtes.

Merci pour votre recommandation chaleureuse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Grenoble.

Bien à vous,
La directrice Nese K.
By Elsa
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Moyen. L'hôtel est bien placé et le personnel sympathique, mais la déco des chambre est vieillotte et mériterait d'être refaite. La literie est correcte. Du bruit dans la rue. Le petit-déjeuner n'est pas terrible, des viennoiseries molles et pas d’œufs brouillés ou à la coque. Ne vaut pas le prix.

Chère Elsa,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour dans notre résidence.

Nous sommes heureux de savoir que la localisation centrale de notre établissement, ainsi que la qualité de l’accueil et le confort de la literie, ont pu répondre à vos attentes et faciliter votre séjour. Votre retour positif sur la propreté générale de l’hébergement est aussi très apprécié de notre équipe.

Soyez assurée que vos observations sont précieuses et seront étudiées avec attention dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Votre retour contribue à orienter nos efforts afin de proposer une expérience davantage en adéquation avec les attentes de nos hôtes.

Nous vous remercions à nouveau pour votre franchise et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Grenoble.

Bien à vous,
La directrice Nese K.
By Koller
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Deuxième séjour. Agréable. Un point à rectifier de votre part: n'envoyez pas systématiquement et de façon répétée des appels à préenregistrement une fois la réservation effectuée. Encore moins assortie d'une fiche de police, qui n'a pas lieu d'être. Autre point: les ascenseurs sont très encombrés le matin, clients et personnel se gênent mutuellement.

Cher Koller,

Nous vous remercions vivement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre second séjour dans notre résidence. Votre fidélité représente une réelle reconnaissance pour notre équipe et nous attachons une grande importance à votre satisfaction.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que la localisation, l’accueil, la propreté ainsi que le rapport qualité/prix ont répondu à vos attentes. Vos excellentes évaluations sur ces aspects constituent pour nous une source de motivation précieuse.

Nous prenons bonne note de vos observations concernant la réception répétée des messages de préenregistrement et l’envoi d’une fiche de police. Soyez assuré que vos remarques sont entendues et seront étudiées avec sérieux afin d’optimiser la communication auprès de nos hôtes. Votre retour sur l’encombrement des ascenseurs le matin est également précieux et sera pris en compte dans le cadre de l’amélioration continue du confort au sein de l’établissement.

Nous vous remercions à nouveau pour votre retour constructif et espérons avoir le privilège de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Grenoble.

Bien à vous,
La directrice Nese K.
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