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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,382 reviews
:
By SCHIFFMACHER
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

C'était la première et dernière fois

Cher/Chère Schiffmacher,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à Grenette.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité de la chambre que sur l’état de la salle de bain et l’odeur ressentie dans votre hébergement. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été transmises à nos équipes, car l’amélioration du confort et de la propreté fait partie de nos préoccupations majeures.

Nous prenons également bonne note de votre ressenti concernant le rapport qualité/prix ainsi que la disponibilité et l’accès au parking. Votre retour nous est précieux pour réajuster nos prestations et mieux répondre aux besoins de nos hôtes à l’avenir.

Toute l’équipe vous présente ses excuses pour la déception occasionnée et espère avoir, malgré tout, la chance de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Grenoble.

Bien à vous,

La directrice Nese K.
By Stordeur
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Très contents, avons particulier apprécié le lit et la vue

Cher Stordeur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour à Grenette.

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez été particulièrement satisfaits du confort de la literie ainsi que de la vue offerte par votre chambre, des éléments essentiels pour un séjour agréable. Votre retour très positif sur l’accueil, la localisation, la propreté et le rapport qualité/prix est également très appréciable pour l’ensemble de notre équipe.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’usure constatée sur les sanitaires. Soyez assurés que vos observations sont précieuses et alimentent notre démarche d’amélioration continue.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Grenoble.

Bien à vous,

La directrice Nese K.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Ha sido un lugar cómodo y céntrico para pasar una estancia en Grenoble, si volviera a l ciudad volveríamos a reservar aqui

Chers clients,
Merci d'avoir choisi Grenette lors de votre venue à Grenoble et merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe sera enchantée de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
By LUMINGU
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

En globalité j' ai apprécié le cadre et le service.

Je reviendrai dans votre établissement et je vais en parler autour de moi.

Cher LUMINGU,

C’est un véritable plaisir de lire vos impressions positives concernant votre séjour parmi nous. Le fait que vous ayez apprécié l’ambiance de notre établissement ainsi que l’attention portée par notre équipe d’accueil nous conforte dans notre volonté d’offrir un service de qualité à chacun de nos visiteurs.

Votre satisfaction à propos de la chambre spacieuse et bien entretenue, tout comme l’équilibre entre le prix et les prestations, est une source de grande motivation pour toute notre équipe.

Savoir que vous envisagez de revenir et de recommander notre résidence à votre entourage est la plus belle reconnaissance pour notre travail quotidien.

Avec toute ma considération,
La directrice Nese K.
By Pablo
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buena. La reserva la hicimos a último momento y sin embargo el precio fue razonable, y el hotel estaba muy bien.

No me gustó que el estacionamiento estuviera completo y la alternativa que nos dieron costaba el doble

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Soggiorno positivo. Ottima posizione e buon rapporto qualità prezzo

By Bruno
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bon rapport qualité prix localisation

Cher Bruno,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous à la suite de votre séjour à Grenette.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le bon rapport qualité/prix de nos prestations ainsi que la localisation idéale de notre établissement,.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors d’un prochain séjour à Grenoble.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
By Marco
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

E' andato tutto bene, tranne il fatto che per entrare in struttura, se non si è ancora fatto il check-in, si deve avere la fortuna che arrivino altre persone già clienti dato che non si riesce a contattare la reception.

Meglio se sistemate questa cosa

Dear Marco,
We are delighted to hear that your stay at Grenette met your expectations and thank you for taking the time to share your experience with us. We have taken note of your comment about the entrance to the residence. For security reasons, the door is locked. However, there is an intercom connected to reception. Our team will open the door as soon as you ring the bell.
The whole team was delighted to welcome you and hopes to have the pleasure of seeing you again very soon.
Kind regards.
Isabelle/Quality Department
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eccellente. In maniera particolare ho apprezzato la possibilità di cucinare una pasta, avere a disposizione le stoviglie e poter utilizzare il frigo

By Verspieren Blandine
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Les membres de l'équipe que j'ai rencontrés sont très professionnels et agréables. En revanche, même s'il est demandé aux résidents de nettoyer la cuisine, il serait toutefois souhaitable que la propreté de la cuisine soit entièrement vérifiée avant de l'attribuer au client suivant. Le panier à salade était couvert de poussière. Il l'est toujours. J'estime que ce n'était pas à moi de le nettoyer. La poêle située en dessous était usée (protection intérieure abimée), deux fourchettes rangées dans l'armoire n'étaient pas bien nettoyées. Est-il réellement nécessaire de mettre à disposition un studio où le plafond au-dessus de la cuisine laisse deviner d'anciennes traces de fuite d'eau ? Il y avait également un peu de poussière au-dessus du lit. La porte de la douche présentait des traces de rouille, le radiateur de la salle de bain n'était pas complètement propre. Le sol de la salle de bain était abîmé, marqué par des coupures.

Chère Blandine,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements au niveau du nettoyage dans votre appartement et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est très important de nous signaler ces faits sur place afin que nous puissions y remédier au plus vite. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de nettoyage afin que rigueur et vigilance restent de mise.
L’expérience que vous avez vécue n'étant pas représentative de la qualité de service de notre marque, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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