By Bektenov
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(26/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(19/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Florence Marcon
Family
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(19/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
6 months ago
(19/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
6 months ago
(12/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
6 months ago
(09/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By montavon
Friends
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(08/05/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
6 months ago
(06/05/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(30/04/2025)
Date of experience:
04/2025
By BARBEDOR
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 months ago
(28/04/2025)
Date of experience:
04/2025
J’ai séjourné au ResidHotel Grenoble Grenette et, malheureusement, j’ai été très déçu.
Tout d’abord, à mon arrivée à 13h30, j’ai sonné à la porte, mais personne n’a répondu. J’ai attendu jusqu’à 14h05 — toujours rien. Ce sont finalement d’autres clients de l’hôtel qui m’ont permis d’entrer avec leur carte. Ce qui m’a surpris, c’est que le réceptionniste était bien à son poste, mais n’a pas réagi du tout. Pour un hôtel, il est incompréhensible que l’entrée soit fermée en plein après-midi. Ce n’est pas une banque, c’est un hôtel, les clients doivent pouvoir accéder librement pendant les heures de service.
Quant à la chambre, elle laissait à désirer :
• La taie d’oreiller était déchirée.
• Une mauvaise odeur persistait dans les toilettes, le papier hygiénique n’avait pas été remplacé.
• Il y avait de la poussière et de la saleté sur les murs et le plafond.
• La cabine de douche était de mauvaise qualité, difficile à ouvrir et à fermer, et le débit d’eau était très faible.
• Aucun dentifrice ni brosse à dents n’étaient fournis.
• Très peu de prises électriques disponibles.
Le petit-déjeuner était également insuffisant. Il aurait été bien d’avoir au moins des œufs brouillés ou une omelette, quelques saucisses grillées, et un peu de légumes frais comme des tomates ou des concombres.
En résumé, le ResidHotel Grenoble Grenette ne correspond pas du tout à un établissement 3 étoiles et nécessite clairement une amélioration du service et des conditions d’hébergement.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire posté à la suite de votre séjour à Grenette et nous regrettons de lire qu'il n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La réception ouvre à partir de 14h. Par mesure de sécurité, la porte de la résidence demeure toujours fermée. Il suffit de sonner à l'interphone afin que notre équipe ouvre la porte. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements dans votre appartement et nous vous prions de nous en excuser. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier dans l'immédiat. Un autre appartement aurait pu vous être proposé. Nous vous informons que nous ne fournissons ni brosse à dents, ni dentifrice. Concernant le petit déjeuner nous vous informons que des oeufs cuits, de la charcuterie ainsi que des fruits frais sont proposés à notre clientèle mais nous restons à votre disposition pour toutes suggestions complémentaires.
Au plaisir de vous recevoir prochainement à Grenette pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité