Residhotel Grenette hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,355 reviews
:
By Gagnon
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bien. À recommander.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ok, sauf l'odeur (produit ménager à l'odeur agressive)

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre venue à Grenette.
Nous sommes heureux que votre séjour ait été globalement satisfaisant.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’odeur du produit utilisé lors du ménage, et nous allons en informer notre équipe afin d’adapter nos pratiques.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Grenette pour un séjour sans fausse note!
Bien à vous.
Isabelle/service qualité

By Bektenov
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

J’ai séjourné au ResidHotel Grenoble Grenette et, malheureusement, j’ai été très déçu.

Tout d’abord, à mon arrivée à 13h30, j’ai sonné à la porte, mais personne n’a répondu. J’ai attendu jusqu’à 14h05 — toujours rien. Ce sont finalement d’autres clients de l’hôtel qui m’ont permis d’entrer avec leur carte. Ce qui m’a surpris, c’est que le réceptionniste était bien à son poste, mais n’a pas réagi du tout. Pour un hôtel, il est incompréhensible que l’entrée soit fermée en plein après-midi. Ce n’est pas une banque, c’est un hôtel, les clients doivent pouvoir accéder librement pendant les heures de service.

Quant à la chambre, elle laissait à désirer :
• La taie d’oreiller était déchirée.
• Une mauvaise odeur persistait dans les toilettes, le papier hygiénique n’avait pas été remplacé.
• Il y avait de la poussière et de la saleté sur les murs et le plafond.
• La cabine de douche était de mauvaise qualité, difficile à ouvrir et à fermer, et le débit d’eau était très faible.
• Aucun dentifrice ni brosse à dents n’étaient fournis.
• Très peu de prises électriques disponibles.

Le petit-déjeuner était également insuffisant. Il aurait été bien d’avoir au moins des œufs brouillés ou une omelette, quelques saucisses grillées, et un peu de légumes frais comme des tomates ou des concombres.

En résumé, le ResidHotel Grenoble Grenette ne correspond pas du tout à un établissement 3 étoiles et nécessite clairement une amélioration du service et des conditions d’hébergement.

Cher client,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire posté à la suite de votre séjour à Grenette et nous regrettons de lire qu'il n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La réception ouvre à partir de 14h. Par mesure de sécurité, la porte de la résidence demeure toujours fermée. Il suffit de sonner à l'interphone afin que notre équipe ouvre la porte. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements dans votre appartement et nous vous prions de nous en excuser. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier dans l'immédiat. Un autre appartement aurait pu vous être proposé. Nous vous informons que nous ne fournissons ni brosse à dents, ni dentifrice. Concernant le petit déjeuner nous vous informons que des oeufs cuits, de la charcuterie ainsi que des fruits frais sont proposés à notre clientèle mais nous restons à votre disposition pour toutes suggestions complémentaires.
Au plaisir de vous recevoir prochainement à Grenette pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Je reviens dans cet hôtel depuis quelques années quand je passe 2 jours à Grenoble, une fois par an car il est bien situé, propre, pratique, bon marché et que le personnel est très agréable.

By Florence Marcon
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tout est parfait. Nous sommes venus de nombreuses fois dans cet hotel et nous avons été rarement décus

Chère Florence,
Un grand merci pour votre fidélité et votre message si positif !
Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien chez nous à chacun de vos séjours, et c’est toujours un plaisir de vous accueillir à Grenette.
Votre satisfaction constante est notre plus belle récompense. À très bientôt !
Bien cordialement,
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Facilité d'entrée pour heure tardive
Appartement vetuste mais literie OK

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Petit déjeuner buffet avec très bon rapport qualité prix et personnel agréable

Chers clients,
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes très heureux que notre petit déjeuner buffet ait répondu à vos attentes, tant en variété qu’en rapport qualité-prix.
Votre appréciation sur la qualité de l’accueil et la gentillesse de notre personnel nous fait particulièrement plaisir — notre équipe s'efforce chaque jour de rendre chaque séjour aussi agréable que possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Grenette pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.
Bien cordialement,
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bonne localisation.

By montavon
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

ce n'est pas la première fois et ce ne sera pas la dernière que nous venons dans résidence hôtel grenette et prenons plusieurs chambres Tout le monde est très contents

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Bon et malgré un départ anticipé, la personne présente le matin a très bien résolu ce problème et je l'en remercie.

Cher client,
Merci pour votre commentaire posté à la suite de votre venue à Grenette.
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que malgré un départ anticipé, notre équipe a su répondre efficacement à la situation. Votre reconnaissance nous touche et sera transmise à la personne concernée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?