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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,462 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Bien, sauf le fait qu'en arrivant il a fallu appeler 2 numéros de téléphone pour avoir le code d'entrée et puis le code du coffre fort. Et c'était le coffre fort 2, pas le 1 comme indiqué. Cela n'est pas un accueil

Chers clients,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence Grenette lors de votre séjour à Grenoble. Nous apprécions de lire que vous avez été satisfaits par votre expérience. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur les heures d'ouverture de la réception. Notre établissement est effectivement fermé de 22h30 à 7h. C'est la raison pour laquelle nous précisons cette information sur le site de Booking.com. Un numéro d'astreinte est disponible 24h sur 24h. Nous avons également pris bonne note de l'information erronée qui vous a été communiquée et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le nécessaire a d'ores et déjà été fait afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous conseillons pour votre prochaine venue à Grenoble d'opter pour notre résidence le Central Gare ouverte 24h sur 24h.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous très prochainement.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Chambard
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Bon compromis et rapport qualité prix.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Bien situé et à proximité d'un parking. Chambre spacieuse et agréable.

Cher Hervé,
Toute l'équipe de Grenette a été ravie de vous accueillir lors de votre venue à Grenoble. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait par la localisation géographique de notre établissement, le parking à proximité ainsi que par la superficie de votre appartement.
Au plaisir de vous revoir de nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/10/2021)
Date of experience: 09/2021

De façon générale, la chambre était correcte. Simplement javais précisé dêtre dans une chambre calme. Sa situation côté rue principale nétait pas le bon choix (notamment la nuit).

By sintes
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/10/2021)
Date of experience: 09/2021

plutôt agréable, un bon accueil

By PIGEON
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Prestation à la hauteur de nos attentes

Chère Véronique,
Nous sommes ravis de lire que votre séjour à Grenette a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir partagé cette expérience avec nous.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Excellente expérience, merci beaucoup.

Chère Anna,
C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire posté à la suite de votre venue à Grenette. Nous sommes ravis de lire que ce séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de votre commentaire chaleureux sur notre équipe de réception.
Nous espérons que nous aurons de nouveau la joie de vous revoir chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By diot celine
Business
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

L'accueil était bien mais la propreté laisse à désirer (Toiles d'araignées, micro onde sale, les bouches d'aération saturées par la poussière, draps sales, rideaux endommagés)

Chère Céline,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un dysfonctionnement au niveau du nettoyage lors de votre séjour à Grenette et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin cette regrettable expérience ne se réitère plus. Il est important d'en faire part à notre équipe de réception dès votre arrivée afin qu'une nouvelle intervention ménage vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Nous espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (28/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Appartement bien situé, dommage cafetière et lumière ne fonctionne pas ,réparation a été faite sans problème
Pourquoi pas une carte de fidélité. 3 fois de mon côté

Chère Lydie,
Toute l'équipe de Grenette a été ravie de vous accueillir de nouveau et vous remercie de votre fidélité. Nous avons pris bonne note des dysfonctionnements que vous avez rencontrés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons fait part de votre commentaire à notre responsable afin que les vérifications soient plus rigoureuses. Nous avons également bien noté votre suggestion de carte de fidélité et l'avons transmis au service commercial.
Au plaisir de vous revoir très prochainement chez nous.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (24/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bon rapport qualité prix, proche de tout. Par contre parking plein et la première chambre attribuée navait pas été faite.

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