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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,423 reviews
:
By Afonso
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (26/07/2021)
Date of experience: 07/2021

A mobília em mau estado

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Personnel très sympathique, chambre propre et hôtel bien situé

Chère Florence,
Toute l'équipe de Grenette a été ravie de vous accueillir et vous remercie pour ces aimables commentaires.
Au plaisir de vous revoir de nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Excellent, petit prix pour une grande chambre !

By schmitt
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

bonne , trés bon rapport qualité prix

By Gelaude
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Cette histoire de parking a fortement dégradé mon expérience dans votre établissement.

Cher Rodolphe,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré un dysfonctionnement au niveau du parking et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. L'emplacement que l'on vous a indiqué est effectivement un parking privé. La personne qui vous a communiqué l'information est toute nouvelle au sein de notre équipe et vous a involontairement induit en erreur. Le parking que nous proposons à notre clientèle est bien situé à 150 mètres de notre résidence. A nouveau nous vous réitérons toutes nos excuses et nous vous assurons que le nécessaire a été fait afin que cela ne se réitère pas.
Nous espérons que nous aurons tout de même le plaisir de vous revoir à nouveau chez nous sans problème de parking cette fois.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très satisfait, a répondu à mon attente de départ

Cher Philippe,
Toute l'équipe de Grenette a été ravie de vous accueillir lors de votre venue à Grenoble. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et c'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau très prochainement.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Good price, but the hotel is about 10 years overdue a renovation. It was also not clean, dust and dirt everywhere.

Dear Alan,
Thank you for choosing our Grenette residence during your stay in Grenoble. We appreciate to read that the geographical location of our establishment as well as the value for money of our services gave you satisfaction. On the other hand, we regret to read that the cleanliness of your flat was not up to what it should have been and we apologise for this. A reminder of the cleaning instructions has been sent to our staff so that this does not happen again. However, it is important to inform our reception team of this malfunction as soon as you arrive so that a new cleaning service can be offered as soon as possible.
We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.
Yours sincerely
Isabelle/quality service
By CAVARD
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Hôtel super bien situé, mais la propreté pourrais être améliorée

Cher Thomas,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence Grenette lors de votre séjour à Grenoble. Nous apprécions de lire que la localisation géographique de notre établissement vous a donné satisfaction. En revanche, nous regrettons de lire que la propreté de votre appartement n'a pas été à la hauteur de ce qu'elle aurait dû être et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Un rappel sur les consignes de nettoyage a été fait auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Il est toutefois important de signaler ce dysfonctionnement à notre équipe de réception dès votre arrivée afin qu'une nouvelle intervention ménage vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Saulo
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Very good location, the rooms are quite big.

By Mme Bousta
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Une bonne expérience en particulier par rapport à l'emplacement et l'accueil.

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