Residhotel Grenette hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,481 reviews
:
By Séné
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Expérience très positive. Séjour idéal et qui a rendu notre découverte de Grenoble parfaite.

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bien. Bien situé

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2021)
Date of experience: 08/2021

proximité du centre ville
a défaut de parking de l'hôtel, il manque la possibilité dun parking pour la nuit à un tarif raisonable

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Jesteśmy z żoną bardzo zadowoleni z pobytu.

By BCATHERINE
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Satisfaite dans l ensemble

By Popper
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 07/2021

Rien de particulier sauf la qualité du petit déjeuner a vraiment baissé

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

El desayuno estaba pagado
En el ascensor se indica horario a partir de las 7h
Però cuando llegas a la puerta , indican q sabados y domingos a partir de las 7:30h
Esperamos un buen rato però allí no llevaba nadie
La chica de recepcion, fumando en la calle, q ella q podia hacer
Tuvimos q irnos sin ni un cafe

Querida Margarita,
Sentimos mucho leer que ha tenido problemas durante su estancia en Grenette y nos disculpamos por las molestias.
Le informamos que hemos transmitido sus comentarios a nuestro gerente y que se ha enviado un recordatorio de las instrucciones a los equipos afectados para que esto no vuelva a ocurrir.
También le informamos de que le hemos reembolsado los desayunos que no pudo tomar.
Una vez más, le pedimos disculpas.
Esperamos volver a verle para que tenga una mejor experiencia.
Atentamente.
Isabelle/servicio de calidad
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bien mais pbm dans la reservation

Chère Frédérique,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre résidence Grenette à la suite de votre séjour.
Nous avons pris bonne note de votre commentaire. Nous vous informons que notre service clients est à votre disposition si vous souhaitez nous faire part du dysfonctionnement que vous avez rencontré. Votre expérience est importante car elle nous aide à améliorer nos services. Aussi nous restons à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Maryam
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

prettig hotel met ruime, schone kamer op goede locatie.

Dear Martina,
Thank you for taking the time to share with us your experience following your stay in our Grenette residence. We are delighted to read that your stay lived up to your expectations!
We look forward to welcoming you back soon.
Yours sincerely.
Isabelle/quality service
By Vincent
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/08/2021)
Date of experience: 07/2021

énervant et decevant

Cher Vincent,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de votre séjour à Grenette et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons fait part de vos commentaires aux services concernés afin que cela ne se reproduise plus. Un rappel des consignes a également été effectué. En ce qui concerne les horaires, il est important de préciser que notre établissement est une résidence hôtelière et n'a pas la même amplitude horaire qu'un hôtel. Les clients sont avisés des horaires d'ouverture et de fermeture de la réception en amont. Enfin un numéro d'urgence est affiché à la réception en cas de nécessité.
Au plaisir de vous revoir de nouveau chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
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