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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,481 reviews
:
By Jacques
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Hôtel tres bien placé avec parking payant très proche.
La kitchinette permet de prendre son repas du soir et petit déjeuner, très pratique en ces périodes de pandémie

By Thomas
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Une honte, l'hotel n'a meme pas pris la peine de nous contacter. Nous sommes arrivé à 20h30 à l'hotel, personne, porte fermée.

Cher Thomas,

Compte tenu de la situation actuelle, les horaires d'ouverture de la réception sont amenés à être modifiés. C'est pour cela que nous envoyons un email à tous nos clients les informant de nos horaires d'ouverture. Nous indiquons aussi que s'ils vont arriver en dehors des horaires d'ouverture, les clés seront mises à disposition de nos clients dans un coffre et qu'il suffira de contacter notre deuxième résidence "Le Central Gare" à leur arrivée pour avoir le code. Nous sommes navrés si vous n'aviez pas vu cet email.
Aussi, un numéro d'urgence est affiché sur la porte de la réception, vous pouvez appeler ce numéro en dehors des horaires d'ouverture de la réception si vous avez besoin de quoi que se soit. Notre équipe d'astreinte aurait aussi pu vous donner les codes d'accès. Encore une fois, nous sommes navrés si vous n'aviez pas vu ce point de contact.

En espérant vous accueillir prochainement ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Nevill Smith
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (01/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Fully met our expectations

By lescop
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/03/2021)
Date of experience: 02/2021

très déçu par l’accueil a notre arrivée

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/03/2021)
Date of experience: 02/2021

Foi boa menos a casa de banho e o pequeno almoço faltou fruta

By ALLAIS Muriel
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Chambre confortable. La résidence est vieillissante et mériterait un rafraîchissement.

By Antoine
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Super! Que dire d'autre?

By Kenza
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Tout était déplorable

Chère Kenza,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous vous invitons à contacter notre service client, service.client@residhotel.com, afin de nous faire part plus en détails des raisons de votre insatisfaction. Nous pourrons ainsi mieux comprendre les dysfonctionnements qui ont eu lieu et s'assurer qu'ils ne se répètent pas.

Dans l'attente que vous contactiez nos services;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Situation centrale, kitchenette pratique en cette période COVID/couvre feu, prix abordable mais le logement mériterait une remise à neuf (literie trouée, taches au sol, mobilier abimé...)

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Globalement moyenne même si le quartier et l'emplacement sont un plus. Le parking éloigné est galère quand on a des bagages et il faudriat se rendre plus disponible pour les clients

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