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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,459 reviews
:
By LUMINGU
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

En globalité j' ai apprécié le cadre et le service.

Je reviendrai dans votre établissement et je vais en parler autour de moi.

Cher LUMINGU,

C’est un véritable plaisir de lire vos impressions positives concernant votre séjour parmi nous. Le fait que vous ayez apprécié l’ambiance de notre établissement ainsi que l’attention portée par notre équipe d’accueil nous conforte dans notre volonté d’offrir un service de qualité à chacun de nos visiteurs.

Votre satisfaction à propos de la chambre spacieuse et bien entretenue, tout comme l’équilibre entre le prix et les prestations, est une source de grande motivation pour toute notre équipe.

Savoir que vous envisagez de revenir et de recommander notre résidence à votre entourage est la plus belle reconnaissance pour notre travail quotidien.

Avec toute ma considération,
La directrice Nese K.
By Pablo
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Muy buena. La reserva la hicimos a último momento y sin embargo el precio fue razonable, y el hotel estaba muy bien.

No me gustó que el estacionamiento estuviera completo y la alternativa que nos dieron costaba el doble

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Soggiorno positivo. Ottima posizione e buon rapporto qualità prezzo

By Bruno
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bon rapport qualité prix localisation

Cher Bruno,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous à la suite de votre séjour à Grenette.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le bon rapport qualité/prix de nos prestations ainsi que la localisation idéale de notre établissement,.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors d’un prochain séjour à Grenoble.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
By Marco
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

E' andato tutto bene, tranne il fatto che per entrare in struttura, se non si è ancora fatto il check-in, si deve avere la fortuna che arrivino altre persone già clienti dato che non si riesce a contattare la reception.

Meglio se sistemate questa cosa

Dear Marco,
We are delighted to hear that your stay at Grenette met your expectations and thank you for taking the time to share your experience with us. We have taken note of your comment about the entrance to the residence. For security reasons, the door is locked. However, there is an intercom connected to reception. Our team will open the door as soon as you ring the bell.
The whole team was delighted to welcome you and hopes to have the pleasure of seeing you again very soon.
Kind regards.
Isabelle/Quality Department
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eccellente. In maniera particolare ho apprezzato la possibilità di cucinare una pasta, avere a disposizione le stoviglie e poter utilizzare il frigo

By Verspieren Blandine
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Les membres de l'équipe que j'ai rencontrés sont très professionnels et agréables. En revanche, même s'il est demandé aux résidents de nettoyer la cuisine, il serait toutefois souhaitable que la propreté de la cuisine soit entièrement vérifiée avant de l'attribuer au client suivant. Le panier à salade était couvert de poussière. Il l'est toujours. J'estime que ce n'était pas à moi de le nettoyer. La poêle située en dessous était usée (protection intérieure abimée), deux fourchettes rangées dans l'armoire n'étaient pas bien nettoyées. Est-il réellement nécessaire de mettre à disposition un studio où le plafond au-dessus de la cuisine laisse deviner d'anciennes traces de fuite d'eau ? Il y avait également un peu de poussière au-dessus du lit. La porte de la douche présentait des traces de rouille, le radiateur de la salle de bain n'était pas complètement propre. Le sol de la salle de bain était abîmé, marqué par des coupures.

Chère Blandine,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements au niveau du nettoyage dans votre appartement et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est très important de nous signaler ces faits sur place afin que nous puissions y remédier au plus vite. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de nettoyage afin que rigueur et vigilance restent de mise.
L’expérience que vous avez vécue n'étant pas représentative de la qualité de service de notre marque, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Vladimir Sher
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Good value for money, reasonable distance to the center.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Pas de réactivité de la part de la réception concernant le problème de la douche que j’ai signalé le jour même rien à était fait ni un geste pour dédommager

Cher Brahmi,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré un dysfonctionnement au niveau de la douche et que ce dernier n'a pas été réglé durant votre séjour.
Cette situation ne reflète pas nos standards de service et soyez assuré que le nécessaire a été fait afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Grenette.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Pablo Arregui
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Decepcionante. Residencia ubicada en buen lugar, pero, las condiciones del alojamiento son anticuadas.

Dear Pablo,
If you enjoyed the location of our Grenette residence, we regret to hear that you encountered problems in your apartment and we apologise for this. It is very important to let us know about such issues on site so that we can remedy them immediately. We have passed on your comments to our technical department, who is already dealing with the problem. Thank you for your feedback. The entire Grenette team looks forward to welcoming you back soon for a better experience.
Kind regards,
Isabelle/Quality Department
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