By Verspieren Blandine
Alone
40-49 years
Reviewed:
2 weeks ago
(25/08/2025)
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08/2025
By Vladimir Sher
Alone
50-59 years
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2 weeks ago
(25/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Business
40-49 years
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2 weeks ago
(23/08/2025)
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08/2025
By Pablo Arregui
Couple
60-69 years
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3 weeks ago
(22/08/2025)
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08/2025
By Alina
Family
30-39 years
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3 weeks ago
(21/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Family
50-59 years
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3 weeks ago
(20/08/2025)
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08/2025
By Kiana
Family
30-39 years
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3 weeks ago
(18/08/2025)
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08/2025
By Gloria
Family
40-49 years
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3 weeks ago
(17/08/2025)
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08/2025
By Bernadin
Alone
20-29 years
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4 weeks ago
(15/08/2025)
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08/2025
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed:
4 weeks ago
(15/08/2025)
Date of experience:
08/2025
Les membres de l'équipe que j'ai rencontrés sont très professionnels et agréables. En revanche, même s'il est demandé aux résidents de nettoyer la cuisine, il serait toutefois souhaitable que la propreté de la cuisine soit entièrement vérifiée avant de l'attribuer au client suivant. Le panier à salade était couvert de poussière. Il l'est toujours. J'estime que ce n'était pas à moi de le nettoyer. La poêle située en dessous était usée (protection intérieure abimée), deux fourchettes rangées dans l'armoire n'étaient pas bien nettoyées. Est-il réellement nécessaire de mettre à disposition un studio où le plafond au-dessus de la cuisine laisse deviner d'anciennes traces de fuite d'eau ? Il y avait également un peu de poussière au-dessus du lit. La porte de la douche présentait des traces de rouille, le radiateur de la salle de bain n'était pas complètement propre. Le sol de la salle de bain était abîmé, marqué par des coupures.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements au niveau du nettoyage dans votre appartement et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est très important de nous signaler ces faits sur place afin que nous puissions y remédier au plus vite. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de nettoyage afin que rigueur et vigilance restent de mise.
L’expérience que vous avez vécue n'étant pas représentative de la qualité de service de notre marque, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité