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Public Reviews Score
85%

"Excellent"

Basé sur 1.009 avis
:
De Mostefai
Seul
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (19/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Un hôtel très agréable et cosy , je le recommande fortement

Chère Nabila,
Toute l'équipe de Grenette vous remercie pour votre commentaire posté à la suite de votre séjour et espère avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir très prochainement.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
Pas de nom public
Couple
20-29 ans
Commenté: il y a 2 semaines (16/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Average. You should post the opening hours of the reception on booking. We arrived on a Saturday at 2pm (like how it was scheduled in our booking at booking.com) and no one was there because on weekends the reception only opens at 4pm. You should warn people. And also there was a girl that was on the reception at the date of checkout that was really inflexible. We ordered some breakfast and thought the price was 9 as stated on the elevator. She told me it was not and that needs to be changed. But if you have a price on the wall, you should follow that price. She was not flexible and not understanding

Dear Sofia,
We have taken good note of your comment posted following your stay at Grenette and we thank you for it. After checking, our reception hours are well indicated on all the websites and we are sorry if you did not see the information.
Concerning the breakfast rate, it has indeed been increased and we apologise if this information has not been relayed within our residence. Our customer service is at your disposal for any refund of the difference paid in excess.
We look forward to welcoming you back soon.
Yours sincerely.
Isabelle/quality service
Pas de nom public
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (14/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

séjour satisfaisant, manque téléphone pour joindre directement la récéption
tv trop bas par rapport au lit
le plus possibilité de parking

Pas de nom public
Entreprise
40-49 ans
Commenté: il y a 3 semaines (12/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Ha sido una experiencia muy gratificante.

Querido Juan David,
Estamos encantados de leer que ha disfrutado de su estancia en nuestra residencia Grenette y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Todo el equipo estará encantado de volver a recibirle muy pronto.
Atentamente.
Isabelle/departamento de calidad
Pas de nom public
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 3 semaines (11/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Good hotel, right in the center, not very noisy. Clean rooms.

Pas de nom public
Entreprise
30-39 ans
Commenté: il y a 3 semaines (09/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

J'ai l'habitude d'aller chez residhotel Grenette. Il est super bien placé. Les petites chambres sont confortables et agréables. Je demande une chambre avec une baignoire et ma demande est toujours respectée. La propreté est là aussi. J'ai essayé d'autres hotels à Grenoble mais en fin de compte je retourne ici parce que j'aime aussi le principe appart hotel où je peux manger dans ma chambre tranquillement.

Chère Cliente,

Nous souhaitions à travers cette réponse, vous remercier chaleureusement pour votre grande fidélité ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez toujours autant le confort de nos appartements ainsi que le professionnalisme de nos équipes.

A très bientôt au ResidHotel Grenette !
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
Pas de nom public
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 3 semaines (09/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Nous n'avons pas fait les deux nuits, aucune envie de dormir une nuit de plus dans l'appartement sans couverture et peu d'espace.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant et que vous avez trouvé votre appartement de 30 m2 trop petit. Cependant, nous ne comprenons pas votre commentaire sur la couverture, car il y en a dans tous les appartements. Si vous en avez besoin de plus, n'hésitez pas à en demander à notre équipe en réception.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
De Eric
Seul
50-59 ans
Commenté: il y a 3 semaines (07/11/2021)
Date d'expérience: 11/2021

Toujours très bien pour moi dans cette résidence

Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 4 semaines (05/11/2021)
Date d'expérience: 10/2021

L'hôtel est a rénové , surtout certaines chambres .Le plus c'est la localisation et le professionnalise et de tous les personnels .

Pas de nom public
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a 4 semaines (05/11/2021)
Date d'expérience: 10/2021

Proximité du centre intéressante mais du bruit la nuit dans les rues.
Personnel sympa
Vétusté dans l'hôtel en général petit déjeuner correct

Chère Cliente,

Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre résidence a l'avantage d'être située à proximité du centre-ville, ce qui peut, parfois, causer des nuisances sonores malgré le double-vitrage. Votre commentaire sur la vétusté a été transmis aux services concernés.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
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