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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,296 reviews
:
By Lynda Colbourn
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Great for our overnight stay. Car park nearby but expensive do we moved our car yp make use of the ovetnight rate from 7pm. On toad parking limited

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Catastrophique,je vais pas croire les annonces que fait les propriètaires

Chère Mme MOUATAZ,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence n'a pas été satisfaisant malgré votre surclassement en appartement 2 pièces. Nous ne sommes pas certains de comprendre vos remarques en description de votre commentaire et c'est pourquoi nous vous invitons à écrire à notre service client. Nous pourrons mieux comprendre la situation et donc prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos prestations, si besoin est.

Dans l'attente que vous contactiez nos équipes ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Julie Bouckaert
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent location for a night over in Grenoble.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

SALLE DE BAIN VETUSTE

By MARTIN
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

C'est vraiment regrettable que la propreté ne soit pas à la hauteur, surtout étant donné l'emplacement excellent de cet hôtel. Si nécessaire, je dispose de photos montrant la vétusté et le manque de propreté. En tant qu'agent de voyages, nous avons parfois recommandé votre établissement à nos clients, mais ce séjour me fait désormais réfléchir.

Chère Mme Martin,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. Nos appartements ne sont plus tout jeune mais nos équipes mettent tout en œuvre pour qu'ils restent propres et fonctionnels et nous vous présentons nos excuses si le ménage de votre appartement n'avait pas été fait correctement avant votre arrivée. Nos équipes se tiennent à votre disposition tout au long de votre séjour, n'hésitez pas à leur signaler s'il y a des dysfonctionnements dans votre appartement afin que le nécessaire puisse être fait pour y remédier.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Khatabi karim
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bon séjour , sommeil repaussant

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

J'ai été très satisfait de l'accueil et de la qualité des prestations hôtelières.

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

un hotel sale et mal entretenu, la decoration est plutot viellot. A l'accueil, certains personnels sont sympas et d'autres, ils pourraient faire un effort

By Kristy
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (08/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bien bien localisé

By Francina
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena, hemos estado comodos y el desayuno era correcto

Dear Francina,

Thank you for taking the time to give us your feedback. We are happy to read you enjoyed your stay with us !

We hope we will welcome you again soon !
Kind regards,
Emma, Service Qualité
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