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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,421 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

chambre ancienne et malpropre

Chère Maria Cristina,
Merci d'avoir pris le temps de publier un avis à la suite de votre séjour à Grenette. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'appartement que vous avez occupé n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Pour l'heure, nous vous invitons à contacter notre service client pour nous faire part de votre expérience plus en détail. Les avis de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "contactez-nous".
Nous restons à votre écoute ainsi qu'à votre disposition.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

tres bien, très serein, confortable, accueillant

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bien mais je déplore l'absence de capsule de café dans la chambre. Pourquoi les avez vous retirés ?

By BONETTO
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Habitué à loger au Résidhôtel Grenette.

Cher client,
Nous vous remercions infiniment de votre précieuse fidélité et nous sommes ravis de voir que ce nouveau séjour à Grenette vous a donné entière satisfaction.
Toute l'équipe sera enchantée de vous accueillir de nouveau très vite.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

sejour très agréable

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bien, bien placé, bonnes prestations, bon rapport qualité prix

Chère Isabelle,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire posté à la suite de votre séjour à Grenette et nous vous en remercions. Quel plaisir de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence, nos prestations, notre rapport qualité prix de même que la localisation géographique.
Toute l'équipe de Grenette sera enchantée de vous recevoir de nouveau très bientôt.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

propre, grand
seul le sol (lino) fait vieux !!!!

By Henry Walter
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Lage gut. Für geschäftliche reise völlig ok.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Overall it's a great experience to stay in the hotel

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Lage super
Zimmer ekelhaft

Dear guest,
If you appreciated the central geographical location of our residence, we regret to hear that you have not been satisfied with the cleanliness. We apologize for this and please accept our apologies. . We've passed on your comment to our cleaning team and do not hesitate next time to report any problem on site so that we can intervene immediately. We invite you to contact our customer service to tell us more about your experience. Our customers' feedback helps us to improve our services and benefits. Our contact details are available on our website in the "contact us" section. We remain at your disposal.
As the experience you have had is not representative of the quality of service of our brand, we hope to have the pleasure of welcoming you back to Grenette for a better experience.
Best regards.
Isabelle/quality department
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