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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,421 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bonne expérience, à l’occasion nous reviendrons

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Podéis quedar con el dinero de la noche que no he utilizado, pero os va a costar en la evaluación

Dear Roberto,
We take note of your dissatisfaction and we are sorry for it.
When you made your reservation, you opted for a non-changeable and non-refundable rate. This explains why we were unable to comply with your request.
Thank you for your understanding.
Yours sincerely.
Isabelle/Quality Department
By Lorrie
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

We were very uncomfortable in our room. It was dark and dreary with no comfortable place to sit. And we could not sleep because of the constant sound of water running.

Chère Lorrie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour dans notre résidence n’a pas été satisfaisant et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché.
L’expérience que vous avez vécue n'étant pas représentative de la qualité de service de notre marque, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
By Lorenzo
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Devo dire un bel soggiorno

Dear Lorenzo,
We are very happy that you had a pleasant stay with us and that you enjoyed all our services. We pass on your compliments to the whole team!
We will be happy to welcome you again and satisfy you as well.
Best regards.
Isabelle/quality department
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tout était très bien

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bof, très bruyant : on entend bcp les bruits de la rue

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Super tout correspond à mes attentes

By Laurent Perus
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Excellent séjour,je reviendrai

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bonne. La réservation s'est faite facilement. La chambre correspondait à mes attentes et notamment au fait qu'elle soit équipée d'une baignoire. Merci pour cette expérience très positive

By Sarnadas
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bonne localisation à quelques mètres du centre piéton de Grenoble. Desservi par tram et bus. Au calme. Un bon séjour.

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