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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,478 reviews
:
By FRAISSE
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Je reviendrai sans doute dans le secteur Bastille mais sans parking attenant à l'hôtel je serais obliger de privilégier une autre enseigne....

Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis suite à votre séjour à Grenette. Si vous avez apprécié la localisation géographique de notre résidence, nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de votre séjour chez nous et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier dans l'immédiat. Un rappel a été fait aux services concernés.
L’expérience que vous avez vécue n'étant pas représentative de la qualité de service de notre marque, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très calme, très propre accueil chaleureux

By Saez
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Je ne reviendrai pas , trop vieux ,salle de bain à refaire et pas vraiment propre

Cher client,
Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces manquements sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Un point a d'ores et déjà été fait avec les équipes concernées. L’expérience que vous avez vécue n'étant pas représentative de la qualité de service de notre marque, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
By Prince
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bien sous tout points de vues

By francois
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

très satisfait. J'ai découvert et nous reviendrons

By Simona
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

I had a lovely stay in Grenoble. The hotel was right in the center with a nice view. The reception staff was friendly and the rooms were spacious and clean

By REGLIER Marius
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Séjour excellent, l'hôtel est ma seconde maison quand je me déplace sur Grenoble

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bonne expérience, à l’occasion nous reviendrons

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Podéis quedar con el dinero de la noche que no he utilizado, pero os va a costar en la evaluación

Dear Roberto,
We take note of your dissatisfaction and we are sorry for it.
When you made your reservation, you opted for a non-changeable and non-refundable rate. This explains why we were unable to comply with your request.
Thank you for your understanding.
Yours sincerely.
Isabelle/Quality Department
By Lorrie
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

We were very uncomfortable in our room. It was dark and dreary with no comfortable place to sit. And we could not sleep because of the constant sound of water running.

Chère Lorrie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour dans notre résidence n’a pas été satisfaisant et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché.
L’expérience que vous avez vécue n'étant pas représentative de la qualité de service de notre marque, nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
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