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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,460 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ce n'est pas une expérience inoubliable

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que l'accueil de notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Un rappel a été fait aux équipes suite à votre remarque et nous espérons avoir de nouveau la joie de vous recevoir à Grenette pour une meilleure expérience.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
By Elise
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

L'hôtel est bien situé au centre-ville. Chambre propre et petit-déjeuner au top

By Mauran
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bien situé, très bon accueil.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Mauvaise: bruyant et vétuste

Cher Loïc,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous vous invitons à contacter notre service client pour nous faire part de votre expérience plus en détail. Les avis de nos clients nous aident à améliorer nos services et prestations. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "contactez-nous".
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une meilleure expérience.
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

C'était un très bon séjour tout était impeccable. Cela m'a permis de me consacrer pleinement à ma semaine de travail.

By Sowa
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Dostatecznie. Pokój spełnił wymagania, lecz były pewnie niedogodności.

Dear Sowa,
If you have been satisfied with your apartment, we regret to read that you have encountered some malfunctions and we kindly ask you to accept our apologies. We invite our guests to report any shortcomings so that we can intervene as soon as possible and thus guarantee you the desired comfort. We will be delighted to welcome you back to Grenette very soon for a better experience.
Best regards.
Isabelle/quality department
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tout était parfait.. mais moi je n'ai pas pu avoir une place de parking à l'hôtel et le tarif du parking voisin était très cher..

Cher Jacob,
Toute l'équipe de Grenette a été ravie de vous accueillir et nous sommes enchantés de lire que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de votre commentaire sur le parking. Aussi nous vous conseillons lors de votre prochain séjour chez nous de réserver un emplacement en même temps que votre appartement.
Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Expérience agréable avec un personnel de qualité, à l'écoute de ses clients, afin de donner satisfaction.

By Raphael
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

plus jamais ca. mauvaise experience

Cher Emmanuel,
Nous avons pris bonne note de votre commentaire posté à la suite de votre séjour à Grenette. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la qualité de la literie de même que nos petits déjeuners n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de cet inconfort sur place, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En ce qui concerne le petit déjeuner, notre service clients se tient à votre disposition pour toutes suggestions. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique "contactez-nous".
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By Delaplace
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bon séjour.Rien à redire.

Chère Annick,
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe de Grenette qui sera enchantée de vous accueillir de nouveau très bientôt!
Bien à vous.
Isabelle/service qualité
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