Residhotel Le Central'Gare hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,547 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Excellent séjour, je réserve toujours ici lorsque je passe par Grenoble

Cher Sylvain,
Toute l'équipe du Central Gare a été ravie de vous accueillir de nouveau et vous remercie infiniment pour votre fidélité. Nous sommes très heureux de lire que ce séjour a été une fois de plus à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année et espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir chez nous en 2022.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Nulle. C'est honteux de faire payer une prestation aussi mauvaise, et d'essayer de justifier l'injustifiable " les femmes de ménages ont trop de travail ,c'est pourquoi c'est bâclé" Cela ne me regarde pas, embauché ou prenez moins de clients. Baignoire non lavé ,de même pour les parois de celle ci, lavabo salle de bain pareil, poil et cheveux retrouvé, sol de l'appartement collant , sous le lit non nettoyé du tout poussiéreux avec des grosses bourres de saleté, miettes sur une chaise, restant d'agrafes sur le bureau, détecteur de fumée dans le placard. Aucune surfaces n'a été nettoyé et donc pas de désinfection entre les clients.Honteux!!! d'autant plus avec le Covid. Sans oublier une grosse infiltration d'eau dans un mur avec du moisi

Chère Claire,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de votre séjour au Central Gare et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'appartement que vous avez occupé n'avait pas au préalable été contrôlé et n'aurait jamais dû vous être attribué en l'état. Le ménage aurait dû être fait à nouveau et le détecteur de fumée remis à sa place d'origine. Par ailleurs l'excuse qui vous a été donnée pour justifier ce dysfonctionnement n'est pas acceptable de la part de nos équipes. Nous vous informons que le nécessaire a d'ores et déjà été fait auprès des personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Notre responsable va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. A nouveau nous vous réitérons toutes nos excuses et nous vous souhaitons par avance de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

une expérience très agréable et intéressante

Chers clients,
Nous sommes heureux de lire que votre séjour au Central Gare a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous.
Nous espérons que nous aurons de nouveau le plaisir de vous recevoir chez nous très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Bien dans lensemble je recommande

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/11/2021)
Date of experience: 11/2021

hotel classique et bien tenu ou il fait bon vivre

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

L'accueil est très bon, la situation aussi. Par contre, une rénovation globale serait nécessaire.

By Junko
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Lovely well organised city.

By Vernetti
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Experience positive. Utile la réception 24h/24.Très pratique d'avoir la gare à côté!

No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 4 years ago (23/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Je nai pas aimer la chambre le matelas nest pas droit. Affreux de dormir dans sa

Chère Alyssa,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que la literie de votre appartement n'a pas été à votre convenance et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est important d'en faire part à notre équipe de réception qui se tient à votre disposition 24 heures sur 24 afin qu'un autre appartement vous soit proposé sur le champ.
Nous espérons tout de même avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir chez nous pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Overall experience good. Attention was great but breakfast a little scarce.

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