Residhotel Le Central'Gare hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,574 reviews
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No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (13/12/2021)
Date of experience: 12/2021

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Chère Véronique,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré un dysfonctionnement avec la literie et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est important d'en informer notre équipe de réception qui est à votre disposition 24 heures sur 24 afin qu'un autre appartement vous soit proposé. Votre commentaire a été transmis au service concerné.
Toute l'équipe du Central Gare vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année et espère avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une meilleure expérience.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
By André-Jean
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Très bonne expérience. Lieu facile d'accès, accueil chaleureux et chambre parfaite

Cher André-Jean,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire posté à la suite de votre venue au Central Gare. Nous sommes enchantés de lire que ce séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec nous.
Nous espérons avoir de nouveau la joie de vous accueillir et nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (08/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Enrichissante et satisfaisante

By Colin
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Très bien super je reviendrai

By Audibert jp
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (07/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Chambre propre et bien équipée. Malgré cela il est certain que l'espace s'en trouve un peu réduit.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Bon accueil, chambre propre et spacieuse

Chère Katia,
Toute l'équipe du Central Gare a été ravie de vous accueillir lors de votre venue à Grenoble et vous remercie du temps que vous avez consacré à partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de lire que ce séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année et espérons avoir de nouveau le plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Je ne reviendrai pas

Chère Myriam,
Merci d'avoir choisi notre résidence le Central Gare lors de votre séjour à Grenoble. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnement dans votre appartement et nous vous prions de bien vouloir vouloir nous en excuser. Nous en avons fait part à notre responsable afin que le nécessaire pour y remédier soit fait. Il est toutefois important de signaler ces faits à notre équipe de réception afin qu'un autre appartement vous soit proposé dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Très bon emplacement à deux pas du centre

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Excellent séjour, je réserve toujours ici lorsque je passe par Grenoble

Cher Sylvain,
Toute l'équipe du Central Gare a été ravie de vous accueillir de nouveau et vous remercie infiniment pour votre fidélité. Nous sommes très heureux de lire que ce séjour a été une fois de plus à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année et espérons avoir à nouveau le plaisir de vous recevoir chez nous en 2022.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Nulle. C'est honteux de faire payer une prestation aussi mauvaise, et d'essayer de justifier l'injustifiable " les femmes de ménages ont trop de travail ,c'est pourquoi c'est bâclé" Cela ne me regarde pas, embauché ou prenez moins de clients. Baignoire non lavé ,de même pour les parois de celle ci, lavabo salle de bain pareil, poil et cheveux retrouvé, sol de l'appartement collant , sous le lit non nettoyé du tout poussiéreux avec des grosses bourres de saleté, miettes sur une chaise, restant d'agrafes sur le bureau, détecteur de fumée dans le placard. Aucune surfaces n'a été nettoyé et donc pas de désinfection entre les clients.Honteux!!! d'autant plus avec le Covid. Sans oublier une grosse infiltration d'eau dans un mur avec du moisi

Chère Claire,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de votre séjour au Central Gare et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. L'appartement que vous avez occupé n'avait pas au préalable été contrôlé et n'aurait jamais dû vous être attribué en l'état. Le ménage aurait dû être fait à nouveau et le détecteur de fumée remis à sa place d'origine. Par ailleurs l'excuse qui vous a été donnée pour justifier ce dysfonctionnement n'est pas acceptable de la part de nos équipes. Nous vous informons que le nécessaire a d'ores et déjà été fait auprès des personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus. Notre responsable va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. A nouveau nous vous réitérons toutes nos excuses et nous vous souhaitons par avance de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bien cordialement.
Isabelle/service qualité.
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