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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,298 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour trés agréable

By BRIGNONE
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Notre séjour à été facilité par un personnel à l'écoute et prévenant.

Cher M. Brignone,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre appart'hôtel et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme et la sympathie de nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nul à ne pas refaire

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Just about satisfactory.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne expérience mais par-contre je n ' ai pas aimé beaucoup le vis-à-vis et le regard des autres car ça peut gâcher le séjour des vacanciers . Je crois question de mentalité. Bref !!

By lameche
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons eu tres peur des sdf a cote de' l'hotel , facade plein de grafittis, ascenseur qui ne fonctionnait plus, chambre sale, le prix est excessif.

Chère Mme Lameche,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant l’environnement extérieur de l’hôtel, nous comprenons que cela ait pu être source d'inquiétude. Toutefois, certains aspects liés à l'environnement urbain échappent à notre contrôle direct. Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité et le confort de nos clients à l'intérieur de l'établissement.

Pour ce qui est de l’ascenseur, nous avons effectivement rencontré un dysfonctionnement imprévu. Pour des raisons évidentes de sécurité, notre ascensoriste a jugé préférable de limiter son accès le temps des réparations. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus en ligne avec vos attentes.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Accueil pas top
Chambre pas au top

Cher M. BERHETTOUC

Les retours de nos clients nous aident pour améliorer nos prestations et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est primordial pour nous que tous nos clients soient accueillis chaleureusement et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. Sachez que nous avons fait part de vos remarques à la Directrice d'établissement qui briefera à nouveau ses équipes sur nos standards de qualité.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Dans l’ensemble c’était bien le personnel est agréable mais les chambres sont un peu dégradé

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Comme dab quand on vient ! De pire en pire ! Dommage car cet hôtel a un sacré potentiel !!!

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bof. Porte de la chambre défoncée, moisissure sur la télécommande, cheveux et poiles dans la salle de bain, sdf traînant devant l’hôtel et hôtesse d’accueil peut aimable.

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