Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,298 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bien . Hôtel en rénovation actuellement ce qui ne peut qu'améliorer son rapport qualité prix.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes effectivement en train de rénover les couloirs de notre établissement et nous espérons vous accueillir à nouveau lorsque les rénovations seront terminées afin que vous puissiez nous partager vos impressions sur le résultat.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Evgeny
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Boa localização, staff muito simpático. Hotel já é muito usado, precisa das obras de renovação. Limpeza não é grande coisa, mas já sabíamos. Preço/qualidade/localização - justifica.
Obrigado

By A. Demirci
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Everything were very good

Dear A. Demirci,

Thank you for taking the time to leave a comment about your recent stay at our apartment hotel. We are delighted to hear that everything went very well during your visit.

Your kind words will be passed on to our team, who strives every day to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay.

We look forward to welcoming you again in the future.

Best regards,
Emma, Quality Department
By Weber
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excellente expérience

By ROBERT
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Décevante
Non recommandable

By Domingos
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

………………………………………………..

By Annie
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Plutôt sale et glauque.

By CRAMPE CARINE
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous avions déjà logé dans cet établissement l'an dernier et nous en étions satisfaits à tout point de vue. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas hésité à y revenir. Je précise que ce sont des séjours de loisir que nous passons à Marseille : cela a son importance car nous pourrions souhaiter (sur 4 jours et 3 nuits) ne pas être dérangés par diverses nuisances. Malheureusement cela n'a pas été le cas. Nous comprenons très bien que des travaux de rénovation et d'entretien doivent être réalisés occasionnellement mais dans ce cas, pourquoi ne pas en préciser la nature au moment de la réservation ? Nous nous sommes sentis piégés, à 500 kilomètres de notre domicile, sans autre possibilité que de terminer le séjour que nous avions réservé. Ma femme est asthmatique (donc très sensible aux environnements poussiéreux). Nous avons signalé ce point à la réception et sommes à ce jour sans aucune nouvelle de l'équipe dirigeante (on aurait pu nous proposer un changement de logement par exemple...)

Chère Carine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre nouveau séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes très reconnaissants que vous ayez choisi de revenir dans notre établissement et nous apprécions votre fidélité en tant que cliente.

Nous sommes sincèrement navrés que ce séjour n'a pas été satisfaisant.
Nos équipes font leur maximum pour que nos clients profitent au plus de leur séjour malgré les rénovations de nos couloirs et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nos réceptionnistes et la Direction relogent les clients dès qu'ils le peuvent et leur proposent des gestes commerciaux. Nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons leur demander pourquoi rien n'a pu être fait pour vous.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très satisfaisant Le responsable et son personnel toujours très agréable.

By Cécile
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bon séjour bon accueil

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