Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,298 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je ne renouvellerai pas à cette hôtel

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

L'accueil manquait explication, les travaux en cours dans hôtel sont gênant une communication en amont aurait été apprécié.
Et la chambre présente de nombreuses traces usure.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

C'est la deuxième fois que je descends dans cette résidence pour des déplacements professionnels, la première fois nickel, rien à dire personnel très gentil, tout s'est super bien passé. J'étais dans une chambre au 7è étage NICKEL. D'où mon choix de revenir dans cette résidence là un peu déçu à la fois par l'accueil et la chambre.

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Une catastrophe, je n ai même pas été prévenu que l hôtel était en pleine rénovation, deux lits simple au lieu d un lit double salle de bain degeulasse.

Plus jamais

Cher M. Danti,

Nous sommes effectivement en train de rénover les couloirs de la résidence (changement des moquettes, des luminaires et rafraîchissement des peintures). Nous avons pris toutes les mesures possibles pour que ces travaux dérangent le moins nos clients. En effet, ils ont lieu en journée, entre 9h00 et 16h00, et la Directrice et le Technicien interviennent régulièrement auprès des ouvriers pour leur demander et leur rappeler de bien débarrasser les couloirs au fur et à mesure des travaux afin qu’ils restent accessibles et le plus présentable possible.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Paul Arthur Reeves
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

C'etait un bon experience; l'accueil etait aimable et l'enregistrement etait facile. On a telephone pour moi pour un taxi a l'aeroport sur mon depart, et il n'y avait pas de problemes. Tres bon sejour! Merci.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Mon hôtel de prédilection quand je viens à Marseille.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Un peu déçus par certains points évoqués plus haut.

By Déplanche
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

J'ai regretté que le service propreté soit si lacunaire.
Lorsque j'ai signalé, immédiatement, la nécessité de changer l'alèse, l'homme à qui je me suis adressée, qui se tenait debout près de la réception, m'a juste proposé de me donner un drap parce qu'il ne travail pas d'alese, pour que je le mette par dessus l'alèse sale !

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

mauvaise nuit à cause de la chaleur ou du bruit si on ouvrait la fenêtre. On ne nous a dit que le lendemain qu'il y avait une climatisation. Il faudrait que quelqu'un nous accompagne en chambre (quand on arrive sur heures de jour)

Chère Madame Albanese,

Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu trop chaud dans votre appartement. Nos appartements sont effectivement climatisés, nos équipes se tiennent à votre disposition 24h/24, n'hésitez pas à les solliciter si vous avez trop chaud par exemple. Elles vous auraient tout de suite indiqué comment régler la climatisation dans votre appartement.

Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien propre et spacieux

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