Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,870 reviews
:
By Fond
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

De manière générale tout était OK.Le seul bémol c'est le parking Perrier qui est vraiment des plus sale mais vous n'y êtes pour rien ...il est un peu cher aussi .

Cher client,

Merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est globalement bien déroulé. En effet, le parking Perrier est un service indépendant, et nous comprenons votre remarque.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bonne expérience juste dommage qu on puisse pas avoir les chambre avant 15h, vu que nous avons tous la même heure tout le monde arrive en même temps, ce qui fait qu il y a beaucoup d attente pour récupère notre clef

By VILAIN
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Parfait pour une nuit afin d’aller voir un match de l’OM.
Bien situé et station de métro à proximité

Cher Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre emplacement ait été pratique pour assister au match de l’OM et que votre séjour vous ait convenu.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Marseille !

Bien cordialement,
Marie-Sarah – Service Qualité
By RB
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Disappointed, not heard nor taken seriously when I complained.

Dear RB,

We are very sorry that you did not feel listened to or taken seriously in your complaint. This is absolutely not the experience we wish to offer our customers.

Your feedback has been passed on to the relevant team as a reminder of the importance of listening and responding to our guests' feedback. We hope to have the opportunity to regain your trust during a future stay.

Yours sincerely
Marie-Sarah - Quality Department

Translated with DeepL.com (free version)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Petit déjeuner cher
Salle de bain pas propre

By Berthy Myriam
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent rapport qualité prix.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Établissement bien placé pour des rendez vous médicaux, les appartements sont spacieux mais mal isolé

Chère Jessica,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement pratique ainsi que la superficie des appartements.

Concernant l’isolation, nous comprenons parfaitement votre remarque. Il s’agit d’un point structurel difficilement modifiable dans l’immédiat, mais que nous prenons en considération dans nos réflexions futures pour améliorer le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien cordialement,
Marie-Sarah – Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très fatigués le matin

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Expérience très agréable, résidence accueillante, petit soucis car travaux pendant notre séjour ( 7h30/19h)

By Nadyne
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bon accueil, très bien situé personnel très sympathique.

Chère cliente,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur l’accueil et le cadre de votre séjour, cela nous fait très plaisir !
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Marseille !

Bien à vous,
Marie-Sarah – Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?