Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,870 reviews
:
By FRANK Virginie
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

A part le manque d'oreiller, tout était parfait.

By Pinto
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

positive - A l exception du bruit qui passe les fenêtres et une caution de 100 euros qui dependra de la propreté laissée alors que nous n avons même pas vue la chambre est assez surprenante.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, malgré les désagréments rencontrés. Nous comprenons que le bruit provenant des fenêtres ait pu affecter votre confort et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte cette remarque pour améliorer l'isolation dans nos chambres.

Concernant la caution de 100 euros, celle-ci est en effet une pratique que nous appliquons pour garantir la propreté et le bon état des chambres.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable.

Cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

très bon rapport qualité prix, appartement bien situé ,mais au calme !super

By MOIROD
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bon séjour passé dans votre établissement, personnel très agréable, petit effort a faire concernant la propreté et rafraichir un peu les peintures !!

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

J'ai signalé à mon arrivée des problèmes : bouchon de baignoire pas adapté donc impossible de faire couler un bain+ il manque la porte du freezer donc pas possible de stocker des surgelés. 2 jours plus tard on me dit d'un air hautain que tout a été réparé alors que rien n'a été fait.... une autre personne à l'accueil prend le temps de vérifier si tout fonctionne dans une chambre libre mais il n'y avait pas de bouchon dans la baignoire...alors on me répond qu'on ne peut rien faire pour moi ! Même pas un petit geste commercial.... Bon, c'était mon 2e
et dernier séjour dans cet hôtel !

Chère Sandrine Chevrier,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes signalés et la gestion qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la réparation et l'absence de geste commercial.

Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons revoir nos procédures afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Sachez que votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous sommes satisfait, endroit, ambiance etc...super!

By SAINGENEST Corinne
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Séjour agréable et confortable

By Dorré
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Appartement fait pour y dormir mais pas pour y vivre car trop vétuste et manque d'équipements
Situation géographique pratique c'est tout ce que nous retenons avec la literie confortable

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de la literie. Cependant, nous sommes désolés que l'appartement n'ait pas répondu à vos attentes en termes de vétusté et d'équipements.

Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler sur l'amélioration de ces aspects afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bonne expérience malgré les bruits extérieurs

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Pratique et Agréable.

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