Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,871 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Venant régulièrement sur Marseille : Séjour décevant

Chère Madame Leonetti,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et pour votre fidélité lors de vos séjours à Marseille.

Nous sommes ravis que la localisation de notre résidence ait répondu à vos attentes. Concernant l’accueil, nous sommes désolés si celui-ci vous a paru trop formel – nous allons sensibiliser nos équipes pour allier professionnalisme et convivialité.

Nous prenons également bonne note de vos remarques sur les équipements et l’insonorisation. Des améliorations sont progressivement mises en place, et vos suggestions (comme l’ajout de patins sous les chaises) sont très pertinentes – nous les transmettons immédiatement à l’équipe technique.

Enfin, en ce qui concerne les tarifs, ceux-ci varient effectivement selon la demande, comme dans l’ensemble du secteur hôtelier. Nous comprenons que cela puisse être perçu comme désagréable, et nous veillerons à continuer à proposer le meilleur rapport qualité-prix possible.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Expérience Très satisfaisante, personnel agréable et sympathique , petits déjeuners copieux, localisation de l'hôtel parfaite par rapport au métro ou arrêt de bus , chambres (avec balcon) très calmes. Je recommande !! Le parking sous l'hôtel ajoute encore un plus...

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien séjours merci à tout l'équipe

By hel
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

un séjour excellent.

By NICOLAS
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Moyenne, et déçue. Je pensais qu'une résidence hôtelière 3* serait bien mieux que celle-ci.A mon avis tout est à rénover, les portes sont abimées, la salle de bain est vraiment moyenne, les serviettes ne sont pas d'un blanc mais plutôt grisée et pas très épaisses. Quant à la salle de petit déjeuner, les tables sont très serrées et certains produits comme les oeufs me semblaient pas très frais??

Chère cliente,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état des équipements et la qualité du petit-déjeuner ont bien été prises en compte et seront remontées aux équipes concernées. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos prestations afin d’offrir à nos clients une expérience plus agréable.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

L'arrivée dans le hall d'entrée très bien, beau mobilier, petit déjeuner aussi, personnel également et désillusion en arrivant dans la chambre.

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que les espaces communs vous aient plu, mais prenons bien en compte vos remarques sur la chambre. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos hébergements et transmettons votre retour à notre équipe afin d’y remédier.

Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By Lion
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sensas, très bonne nuit passée dans cet hôtel

By Dede
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien. Très bien

By Deguest
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Assez moyenne contrairement à mes précédentes expériences ici

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Le séjour était agréable,

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