Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,589 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bon séjour, je reviendrai.
Les couloirs font hôpital, ils manquent de décoration.

By LE CORRE
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bien. Vendredi 25 Octobre 2024, le serveur a débarrassé un peu vite qd ns étions encore à table

By DESMET
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Superbe séjour, chambre spacieuse et petit déjeuner copieux. La proximité du métro est un plus

By Duverger
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Aux pieds des commerces

By Michel MOLINIER
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

C'est la seconde utilisation de cet hôtel et je suis très satisfait.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Horrible. Trop cher pour une chambre mal insonorisée, un équipement qui ne correspond pas à ce qu’on a réservé et un accueil bâclé.

Chère Mme Mori,

Nous sommes désolés de lire que le rapport qualité/prix de votre séjour n'était pas satisfaisant et que les équipements de votre appartement n'ont pas correspondu à vos attentes.
Il est primordial pour nous que nos clients soient accueillis chaleureusement et avec professionnalisme. Nous avons donc fait part de vos remarques à la Directrice de Résidence qui va refaire un point avec ses équipes sur nos procédures d'accueil.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insatisfait par une qualité absente. Je ne reviendrai pas

By patrick
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Séjour peu agréable. Vétuste et bruyant

By David
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bon séjour
Nous y reviendrons

Cher David,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre appart'hôtel. Un grand merci pour votre commentaire !
Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Kugler
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Maladie de dernière minute , l établissement refuse tout arrangement pour annulation sachant que notre venue n’était que décalée de quelques jours .

Entre un remboursement sans frais et prendre la totalité du montant, il existe des solutions intermédiaires.
À chacun sa façon de faire du commerce !!!

Cher M. Kugler,

Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec nos équipes n'a pas été satisfaisante. Cependant, il est important de préciser que vous aviez choisi un tarif non-modifiable/non-remboursable. Conformément à nos conditions de vente, et par respect pour nos clients qui choisissent nos tarifs flexibles plus onéreux afin de parer à toute éventualité, nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvions vous accorder un report.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?