Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,592 reviews
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L'appartement qui m'a été proposé était très sale, aucune prise à proximité du lit dans la chambre. Très déçue de ce séjour dans cet hôtel, pourtant j'ai déjà séjourné au Residhotel il y avait une femme de ménage tous les jours et cela était très propre. À part la proximité qui est au top, le reste est à désirer y compris le personnel à l'accueil, à qui on a l'impression de déranger.

Chère Marine,

Nous vous présentons nos excuses s'il restait de la poussière dans votre appartement. Etant un appart'hôtel (aussi appelé résidence hôtelière), et non un hôtel, le ménage quotidien n'est pas inclus dans la réservation. Nous avons toujours fonctionné ainsi mais s'il y a des manquements ou des oublis de ménage, n'hésitez surtout pas à en informer nos réceptionnistes afin qu'ils puissent trouver la meilleure solution pour que vous profitiez pleinement de votre appartement.

Espérant vous accueillir à nouveau pour un séjour à la hauteur de vos précédentes expériences.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Makosso Edith
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Une mauvaise expérience en tout cas étais horrible

By Lili
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très satisfaite de mon séjour à refaire

Chère Lili,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre appart'hôtel.
Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille.

Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By CAMUS
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Agréable et calme dans l'ensemble.

By J Ar
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Plutot pas mal, ....

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Énorme déception sur le résidence hôtel du Prado et notamment par l accueil = je ne le recommanderai pas

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passez une semaine dans cette appartement, pourrait être bien mais le ménage laisse à désiré et les équipements sont plus de vieillot et tout abîmé, manque de vaisselles surtout pour 6 personnes.

By Neveu
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hôtel proche de toutes les commodités et des transports à 10mn de la gare st Charles.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very unpleasant hotel. The room did not match the picture on the booking com.

By Med
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Quelques remarques ont dû rendre notre séjour un peu en deçà des attentes :
Accueil pas au top
Clim non opérationnelle malgré notre réclamation

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