Residhotel Le Grand Prado

Chère Madame GROSMAIRE,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous pouvons vous assurer que nos appartements sont entretenus et nettoyés selon une procédure qui respecte les normes d'hygiène en vigueur dans le but fournir à nos clients des appartements propres et fonctionnels. Cependant, s'il y a des éléments qui vous déplaisent dans votre appartement, il est important d'en informer nos réceptionnistes afin qu'ils puissent faire le nécessaire pour que vous profitiez pleinement de votre séjour.

Espérant vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité

Chère Mme Vedrenne,

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Le ResidHotel Grand Prado est situé dans le quartier du Prado, un secteur dynamique à proximité des transports en commun, permettant de rejoindre facilement le Vieux Port et le centre historique de Marseille. Si vous recherchez un hébergement plus proche de ces quartiers, nous pourrions vous recommander notre résidence ResidHotel Vieux Port.

Concernant les nuisances sonores et le non-respect de notre règlement intérieur, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nos appartements sont strictement non-fumeurs, et lorsqu’un manquement est constaté ou signalé, notre équipe intervient immédiatement et peut appliquer des sanctions. De même, en cas de bruit excessif, nos réceptionnistes sont disponibles pour rappeler les règles et assurer le calme. N’hésitez pas à les solliciter en cas de problème, car votre confort est notre priorité.

Enfin, nous comprenons l’importance de se sentir en sécurité dans une résidence hôtelière. Soyez assurée que nous veillons à la tranquillité de nos clients et que notre équipe est toujours présente pour garantir des conditions de séjour sereines.

Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité