Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,592 reviews
:
By Annie
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Plutôt sale et glauque.

By CRAMPE CARINE
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous avions déjà logé dans cet établissement l'an dernier et nous en étions satisfaits à tout point de vue. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas hésité à y revenir. Je précise que ce sont des séjours de loisir que nous passons à Marseille : cela a son importance car nous pourrions souhaiter (sur 4 jours et 3 nuits) ne pas être dérangés par diverses nuisances. Malheureusement cela n'a pas été le cas. Nous comprenons très bien que des travaux de rénovation et d'entretien doivent être réalisés occasionnellement mais dans ce cas, pourquoi ne pas en préciser la nature au moment de la réservation ? Nous nous sommes sentis piégés, à 500 kilomètres de notre domicile, sans autre possibilité que de terminer le séjour que nous avions réservé. Ma femme est asthmatique (donc très sensible aux environnements poussiéreux). Nous avons signalé ce point à la réception et sommes à ce jour sans aucune nouvelle de l'équipe dirigeante (on aurait pu nous proposer un changement de logement par exemple...)

Chère Carine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre nouveau séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes très reconnaissants que vous ayez choisi de revenir dans notre établissement et nous apprécions votre fidélité en tant que cliente.

Nous sommes sincèrement navrés que ce séjour n'a pas été satisfaisant.
Nos équipes font leur maximum pour que nos clients profitent au plus de leur séjour malgré les rénovations de nos couloirs et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nos réceptionnistes et la Direction relogent les clients dès qu'ils le peuvent et leur proposent des gestes commerciaux. Nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons leur demander pourquoi rien n'a pu être fait pour vous.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très satisfaisant Le responsable et son personnel toujours très agréable.

By Cécile
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bon séjour bon accueil

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Parfaite tout est bien

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très déçu de cet hôtel qui est hors de prix pour ce que c est . De plus l’accueil étais vraiment au rdv. Je ne suis pas du genre à mettre ce genre d’avis , mais cette mauvaise expérience m’oblige.
Je ne reviendrai plus.

Cher M. Daouara,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous expliquer ce qu'il s'est passé. Vous pouvez nous écrire à cette adresse email : service.client@residhotel.com.

Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Chris Roach
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very good. Great location for what we needed on this visit

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Belle expérience ......

Cher M. Pique,

Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un beau séjour au ResidHotel Le Grand Prado.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Mich
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Prestation moyenne par rapport au prix mais très bien située

No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bon rapport qualité prix
Mais pas de parking dédié !

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