Residhotel Le Grand Prado hotel logohotel logo
Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 4,596 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Bon rapport qualité prix pour passer une ou deux nuits sur place

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Très bon séjour.
Bel accueil!

By Samuel RENAUD
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Le séjour était correct mais décevant dû au manque de propreté et l'état des équipements.

By Martins
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Très déçus de la chambre, de la propreté générale de celle ci, des couloirs, seule la réception fait illusion. L'accueil a été correct même si une impression d'être transparent ressort tant on peut entrer et sortir sans problème de l'établissement. On a apprécié le fait de pouvoir laisser les bagages dans une bagagerie à notre arrivée et au départ, même si la clé nous était donnée sans qu'aucun contrôle ne soit fait, on aurait pu partir avec notre valise sans que personne ne s'en aperçoive. On a apprécié la localisation proche du métro, proche du marché matinal, proche du vélodrome.

Cher M. Martins,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre appartement ne vous a pas donné satisfaction et nous aurions aimé vous offrir une meilleure expérience à cette occasion.
Pour ce qui est de la bagagerie, nos équipes auraient effectivement dû vous accompagner afin de vérifier que vous récupéreriez seulement vos bagages.
Comme tout établissement accueillant du public, nous nous devons d'avoir une entrée et une sortie facile d'accès pour nos clients, mais il est vrai que l'accueil est très grand et que nos clients ne passent pas forcément juste devant la réception pour aller aux étages. Nous sommes sincèrement navrés si cela vous a laissé un mauvais sentiment. Nous tenons à préciser que seuls nos clients ont accès aux étages.

Nous nous efforçons d'être engageants et accueillants pour tous nos hôtes et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une autre occasion de le démontrer.
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

séjour agréable SUR MARSEILLE

No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Très bon séjour, je recommande

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

La localisation était idéale pour moi, l'accueil sympathique mais je ne pense pas revenir à cause de l'état des chambres, qui nécessite une vraie rénovation.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Tout à fait satisfait du séjour

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Très bon séjour.
Insonorisation un peu juste entres les étages dessus et dessous.
Bruit ascenseur montée descente.
Mis a part ça bon hôtel

By Belin
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Bonne expérience parking très proche. Rien à dire

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